10 minutos para ser atendido é muito? Para alguns SACs, parece que não

By 1 de julho de 2016Referências
Notícias de atendimento ao cliente em vídeo sacs

No finalzinho de março, o Jornal da Band fez uma matéria sobre a principal queixa em serviço de atendimento: a espera. Uma pesquisa feita pela Associação Brasileira dos Procons aponta que 50% dos entrevistados perdem mais de 10 minutos só esperando por atendimento. A maioria relata ter uma experiência ruim com os SACs das empresas brasileiras.

A matéria do jornal ainda destaca o despreparo e a falta de informação da equipe como principais fatores para a péssima qualidade do atendimento. Além disso, oferece uma lista que inclui as principais medidas que os SACs devem adotar para atender bem os seus clientes.
Quer saber quais são elas? Assista agora:


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