Author: Talita Lilla (Talita Lilla)

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satisfação de cliente

3 Dicas Simples para Otimizar o Atendimento ao Cliente com Pesquisa de Satisfação

Este artigo foi criado pela equipe binds.co para uso exclusivo do blog Octadesk.   Todas as empresas enfrentam diversos desafios diários. Um deles é conquistar a atenção e a fidelidade dos seus clientes, afinal, quanto mais os consumidores estiverem satisfeitos com a sua marca, maiores as chances de se tornarem promotores do seu negócio. No...

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As Vantagens de Integrar CRM com Help Desk

As Vantagens de Integrar CRM com Help Desk

A gestão de relacionamento com o cliente não se resume apenas à área comercial. Após atrair o cliente e garantir a venda, é necessário retê-lo para garantir que sua marca permanecerá no ciclo de vida desse consumidor. Dessa forma, o atendimento também precisa fazer parte da experiência de venda. Clientes satisfeitos te proporcionam melhores recomendações...

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Qualidade no atendimento ao cliente

Qualidade no atendimento ao cliente: 50 erros que você não pode cometer

Você está perdendo clientes e não sabe o motivo? Você sofre com baixa produtividade da equipe, perda de credibilidade, aumento de retrabalho e de custos? Seus clientes estão insatisfeitos, seu atendimento é lento, desestruturado, sem padrão ou profissionalismo? A qualidade no atendimento ao cliente caiu? Então, esse material é para você! Em 2019, a Octadesk,...

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Como montar um questionário sobre qualidade no atendimento?

Como montar um questionário sobre qualidade no atendimento?

Se você quer levar uma empresa para o topo do segmento e mantê-la lá, precisa estar sempre atento a oportunidades para melhoria: no produto, na entrega, nas condições financeiras e, claro, no atendimento ao cliente. E não existe ninguém mais adequado para apontar as melhorias necessárias do que o próprio cliente, certo? Por isso, o...

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O guia essencial para fidelizar clientes

Fidelizar clientes? Confira o guia completo para fazer isso!

Para uma empresa que quer crescer, existem duas soluções: fidelizar clientes existentes e conquistar novos clientes. Cuidado: a proposta não é que você escolha um ou outro, mas que invista nos dois. E, para cada um, cabem estratégias diferentes. Conquistar novos clientes exige boas estratégias comerciais e de marketing; enquanto isso, vender mais para os...