Category: Atendimento ao cliente

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Saiba como alavancar o seu negócio com ações de pós-venda

6 ações de pós-venda que irão alavancar o seu negócio

Ações de pós-venda: são aquelas que você desenvolve depois que o cliente já comprou o produto ou serviço, para assegurar que ele está satisfeito, promover a fidelização e, até mesmo, fechar novas vendas. Elas são importantes porque, como já diz o ditado “quem não dá assistência, abre para a concorrência”. Além disso, o pós-venda é...

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Os posts mais lidos de 2018

Os posts mais lidos de 2018

O ano está quase no fim e é hora de vermos quais foram os posts mais lidos do blog da Octadesk em 2018! De qual você gostou mais? 1 – Como o treinamento de atendimento ao cliente pode mudar sua empresa O profissional de atendimento é a linha de frente da sua empresa e saber formas...

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Guia customer service: o que faz uma empresa se diferenciar no mercado?

Guia customer service: o que faz uma empresa se diferenciar no mercado?

Nós sabemos que diferenciação é necessária para não ser superado pela concorrência e manter o nome da sua empresa na memória dos consumidores. Afinal, a tecnologia está cada vez mais acessível e isso permite que novos players entrem no mercado. Até mesmo setores que antes tinham uma grande barreira de entrada e eram dominados há...

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Os 3 pilares de um bom atendimento ao cliente

Como cuidar dos seus clientes inadimplentes

Quem não tem clientes inadimplentes que atire o primeiro boleto. Segundo dados do Serasa, o número de brasileiros que têm problemas com inadimplência é de 61,8 milhões, ou seja, 40,3% da população adulta. Mas sua empresa sabe lidar com os clientes inadimplentes? Separamos algumas dicas para que você consiga reverter essa situação. Primeiro de tudo,...

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Qual e o conceito de atendimento ao cliente

Qual é o conceito de atendimento ao cliente?

Quando você quer aprender sobre um assunto – qualquer assunto – o melhor ponto de partida é entender os conceitos. Por isso, se você quer aprender mais sobre atendimento ao cliente, é uma boa ideia começar descobrindo qual é o conceito de atendimento ao cliente. É importante entender que o conceito de atendimento ao cliente...

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Atendimento ao cliente Apple

O segredo da Apple para um atendimento excelente

Algumas empresas já se tornaram modelos de atendimento excelente. No Brasil, um caso de sucesso é o NuBank. No exterior, temos vários, como Netflix, Amazon e, claro, Apple. O que será que a empresa fabricante do smartphone mais popular do mundo faz para oferecer um atendimento tão especial? Qual é o segredo da “maçã”? Nós...