Chat de atendimento online para site: Conheça o OctaChat!

By 28 de setembro de 2018Atendimento ao cliente
Como os chats de atendimento melhoram a experiência do cliente - chat de atendimento online

O cliente moderno, conectado, heavy-user da Internet e conhecedor dos meios digitais não mais se contenta em receber atendimento da empresa através das obsoletas chamadas telefônicas, das incômodas idas aos pontos de venda e, muito menos, do arcaico envio de cartas por correspondência. Os meios de comunicação devem acompanhar a evolução tecnológica para que se adequem aos novos perfis de clientes que vão surgindo e dominando o mercado. Logo, o chat de atendimento online para site deixou de ser uma novidade para se tornar uma adaptação primária das empresas que desejam prosperar em suas áreas de atuação.

Os benefícios do Chat de atendimento Online

  • Mais opções de canais de comunicação: O cliente não se sente preso a uma ou poucas formas de contato com a empresa.
  • Comunicação rápida: O atendimento em tempo real permite que as dúvidas sejam sanadas com maior velocidade.
  • Economia generalizada: Investe-se menos recurso financeiro em um bom sistema de chat online do que na manutenção de centrais de atendimento telefônico, por exemplo.
  • Atendimentos múltiplos: Um único operador pode prestar suporte de qualidade a mais de um cliente ao mesmo tempo, o que otimiza sua jornada de trabalho.
  • Armazenamento de dados: Todas as informações trocadas durante uma conversa de chat online são guardadas no sistema e podem ser posteriormente consultadas.
  • Extração de relatórios: O sistema de armazenamento possibilita a extração e a confecção de relatórios gerenciais para que o funcionamento do sistema de chat online seja acompanhado de perto.

O que é o OctaChat?

Octachat é o chat de atendimento online da Octadesk, sendo essa uma forma rápida e segura de prover suporte aos visitantes da página de determinada empresa. Ao descomplicar o atendimento ao cliente com o serviço da Octadesk, qualquer negócio torna a vida de seu cliente muito mais fácil e esse é o primeiro passo para conquistá-lo e torná-lo fiel.

O que o OctaChat Oferece?

O contato facilitado com a empresa culmina na rápida tratativa do problema trazido pelo cliente. Além disso, o atendimento veloz faz com que a espera por ele seja muito menor. Do ponto de vista do cliente, esse é um benefício extremamente importante, já que a escolha de entrar em contato com a empresa pelo chat de atendimento online deriva da necessidade da prestação de um suporte ágil. Sem contar que a personalização do Octachat se baseia no oferecimento de um atendimento mais humano, gerando no cliente a sensação de unicidade e preocupação genuína.

Os resultados proporcionados pelo OctaChat

A ferramenta de chat online gratuito para os clientes apresenta resultados altamente satisfatórios logo após a implementação do sistema:

  • Cada conversa que ocorre no Octachat pode gerar um ticket que será acompanhado pela equipe de suporte até ser solucionado.
  • O atendimento humanizado pode gerar vendas volumosas, uma vez que o cliente se sente único ao entrar em contato com um canal de interação diferenciado.
  • Melhores índices de satisfação são conquistados quando o cliente é atendido com a rapidez e eficiência pelo chat.

Quer ver tudo o que o OctaChat pode fazer pela sua empresa? Participe de uma demonstração personalizada, gratuita e sem compromisso:

Testar o octachat

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