Chat no Octadesk – Novo canal de atendimento online

By 24 de janeiro de 2017OctaNews
Octadesk chat atendimento online para sites

Menos espera, mais satisfação! O cliente moderno é imediatista, quer resolver seus problemas rapidamente, tem preferência pelos canais digitais e costuma evitar o atendimento via telefone. Ele prefere o atendimento online!

Com esse cenário em mente e com o forte crescimento do atendimento ao cliente via canais digitais que desenvolvemos o Octachat (Ainda em versão beta). Nosso mais novo canal de atendimento em tempo real, que ajuda as empresas a criar uma conexão mais pessoal com os clientes que procuram por suporte em seu site (Mobile/Desktop) ou aplicação web.

O Octachat (Beta) é a maneira mais eficiente de oferecer um atendimento online, sem interromper o fluxo de navegação e ao mesmo tempo permitindo uma aproximação mais real e imediata entre a sua empresa e os usuários do seu site / aplicação, independente da etapa que o cliente se encontra, seja ela pré, durante ou pós-venda.

Octadesk atendimento online chat mockup

Principais benefícios ao utilizar Octachat (Beta)

  • Ajude mais clientes em menos tempo (Ganhe escala), converse com seu cliente em apenas um clique
  • Tenha clientes mais satisfeitos (Agilidade e precisão no atendimento)
  • Atenda seus clientes de forma mais personalizada e humana
  • Interaja com clientes antes mesmo de fazerem uma pergunta
  • Aumente suas vendas online ao interagir com seus clientes de maneira proativa durante o processo de compra
  • Identifique problemas antes mesmo de acontecerem
  • Fale com seu cliente a qualquer hora, em qualquer lugar
  • Gerencie todas as suas conversas em um único lugar
  • Interface visual intuitiva e suporte em português
  • Melhore a produtividade e colaboração dá a sua equipe de suporte
  • Escalabilidade – Utilize uma ferramenta preparada para acompanhar o crescimento da sua empresa
  • Segurança – Seus dados ficam armazenados em um ambiente seguro, com acesso criptografado SSL

Ter um site ou uma loja virtual bem planejada é essencial, porém, ter um canal de comunicação em tempo real para seu cliente conversar com sua empresa no momento em que ele mais precisa, é primordial.

O Octachat (Beta) é ideal para suporte técnico, vendas e atendimento ao cliente em geral. Ele é sem sombra de dúvida um dos canais digitais mais importantes de atendimento, ajudando a gerar um maior índice de satisfação e ao mesmo tempo permitindo que as equipes que possuem contato com o cliente ofereçam um atendimento online mais rápido e preciso.

Octadesk chat atendimento online site

Abaixo alguns dos diferenciais do Octachat (Beta):

  • Crie tickets a partir da conversa do Octachat (Beta). Anexe as conversas diretamente ao sistema de chamados do Octadesk
  • Rastreie e acompanhe com facilidade as conversas realizadas pelo Octachat (Beta)
  • Fácil de instalar e configurar, sem downloads, cole o script no código HTML do seu site e pronto
  • Possibilidade de instalação em Múltiplos Sites e/ou aplicações web
  • Design customizável, encaixa perfeitamente em qualquer website, central de ajuda, aplicativo web e mobile
  • Recebimento e envio de arquivos (anexos) via chat
  • Compatível com sites versão mobile
  • Sistema 100% na nuvem que conta com ótima performance e disponibilidade

As principais vantagens de utilizar um sistema de chat online em seu site ou aplicação web, é a possibilidade de ajudar os seus clientes em tempo real durante todo o processo de venda, sanando todas as dúvidas que podem desencorajar a compra, garantindo uma maior conversão.

O Atendimento online por chat garante qualidade, facilidade e agilidade no suporte aos clientes, parceiros e fornecedores. O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, de uma forma mais transparente e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente.

Como instalar o Octachat

No menu lateral esquerdo, na item configurações, clique na opção “Mercado de aplicativos” e clique no botão “instalar” para habilitar o Octachat (Beta) em seu ambiente do Octadesk.

Octadesk chat atendimento online marketplace

Ao acessar a tela de configuração do Octachat (Beta), você irá encontrar as instruções de como gerar o código HTML que deve ser inserido em seu site.

Octadesk chat atendimento online integração

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