Novas funcionalidades no OctaChat: Deixe ele com a cara da sua empresa

By 12 de abril de 2017OctaNews
chat online de atendimendo Octadesk

Nós da Octadesk sabemos que o cliente está cada vez mais exigente, por isso, estamos sempre buscando melhorias em nosso sistema para que você tenha a melhor experiência possível. Agora, configurar o nosso chat para site ficou muito mais fácil.

Confira o passo-a passo que preparamos especialmente para você!

1 – Clique na setinha ao lado da sua foto de perfil e abra o mercado de aplicativos.

2 – Ache o aplicativo “Octachat” e clique no botão instalar chat para site

3 – Para mais informações sobre o aplicativo, clique no ícone informações de chat para site

chat para site - tela de instalacao

4  Pronto, agora que você já instalou o Octachat, é hora de definir as permissões de acesso. Clique nos nomes dos agentes que terão acesso ao chat.

chat para site - Seleção de usuários

5 – Agora é o momento de configurar o chat para site. Vá na ala de configurações, no menu à esquerda e procure por Aplicativos – Octachat.

Chat para site - tela de configuracao

6 – Para configurar o chat, clique na aba “Configurações de aparência”.

7 – Para o chat, você pode selecionar a cor que mais combina com a identidade da sua empresa.

8 – Você pode determinar em qual posição o botão do chat aparecerá no seu site. Para isso, selecione o canto da tela que você deseja.

9 – Defina o título da aba inicial e o texto que irá aparecer para o seu cliente quando ele abrir o chat.

10 – Defina também qual mensagem aparecerá para o seu cliente quando ele tentar falar com sua central e a equipe estiver offline para atendimento.

chat para site - Setup

11 – Agora é o momento de ativar o chat. Clique na aba “Ativação do chat”.

12 – Código de ativação: para usar o chat, é necessário gerar um código de ativação.

13 – Copie e cole o código gerado no HTML da página do seu site. Para que o procedimento funcione, o código deve ser inserido antes da tag

14 – Após a inclusão do chat no HTML, ele já deve aparecer na página e está pronto para uso.

Chat para site - código de instalação

15 – Na aba superior da sua tela, o ícone de chat deve aparecer. Isso significa que a sua instalação e configuração deram certo e que você tem acesso à área das conversas do chat!

Chat para site - notificações

16 – Para configurar o chat em outros canais de atendimento do Octadesk, clique na aba de autoatendimento e, enfim, em “aparência”.

17 – Você pode ativar o chat na tela de Login.

18 – Para ativar o chat na central de ajuda, abra a aba “Central de Ajuda”.

19 – Ative o Chat na área logada do cliente.

20 – Para ativar o chat na base de conhecimento, abra a aba “Base de conhecimento”

21 – Ative o atendimento por chat.

Chat para site - outros canais

Parabéns, agora você já tem o Octachat para atender melhor seus clientes!

Se você quer saber mais sobre a Octadesk, conheça nossas funcionalidades.

Solução de atendimento online

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