Clientes fidelizados: como aumentar esse número na sua empresa?

Dicas de como fidelizar clientes

Nos dias de hoje, o principal nos negócios é ter o maior número de clientes fidelizados. Isso, transmite que a sua empresa é segura, confiável e que trata seus clientes atenciosamente.

Separamos para você algumas dicas para fidelizar clientes:

Como ter mais clientes fidelizados

Conheça melhor o seu cliente

O ponto chave dessa questão é que quanto melhor você conhecer o seu público alvo, suas chances de satisfazer o seu cliente aumentam consideravelmente.

Pois, não adianta coisa alguma você fazer a melhor apresentação de um produto, mas para o público errado. Ele não vão aderir à sua ideia.

Dessa forma, você deve analisar a fundo as dores do seu cliente, seus anseios, o que ele mais valoriza e quais são suas expectativas.

Faça um ótimo atendimento

Primeiramente, você deve se comunicar com o cliente de forma simples, clara e objetiva. Explicando como o produto funciona e como o seu serviço pode ajudá-lo.

O foco é demonstrar o máximo de auxílio e apoio ao cliente, e só depois vender o produto. Faça-o confiar em você e crie mais afinidade com ele, a venda sairá naturalmente.

Saiba colocar o valor certo na sua oferta

Saiba mostrar ao seu cliente que a sua oferta é única. Desse modo o cliente entende o valor daquilo que você vende, isole os concorrentes e lhe pague um valor mais justo.

Tudo isso pode ser feito por mimos, brindes, garantia estendida, ou seja, tudo aquilo que pode agradar cada vez mais o cliente.

Faça a melhor entrega

Bem, agora que você já sabe como atrair, encantar e vender o seu produto para o cliente, você precisa superar todas as expectativas dele e fazer a melhor entrega.

Motive o cliente a te indicar para os parentes, amigos e colegas. Pessoas que falam bem da sua empresa são a melhor forma de atrair ainda mais pessoas.

O importante é deixar claro para o cliente tudo sobre a entrega e a expectativa dele em relação ao produto final.

Após a venda, continue presente

Quando a venda é realizada, a sua relação com o cliente apenas começou, então não esqueça dele.

Procure saber coisas mais pessoais, como a data do seu aniversário, seus gostos musicais, seu esporte favorito, ligue para ele pergunte como ele está indo ou mande um e-mail, brindes, entre outros.

Portanto, esteja presente na vida do seu cliente, não o deixe sequer pensar em outra empresa. Marque o seu território!

Procure a automatização do processo

Procure agora transformar todas essas técnicas e faça o seu planejamento em um modelo de gestão automatizado.

Armazene as suas informações e automatize o fluxo de trabalho da sua equipe.

É válido lembrar que, antigamente, os comerciantes de bairros sabiam tudo de cabeça sobre os seus fregueses, mas hoje com a tecnologia o mercado mudou, a carteira cresceu.

Muitas informações são armazenadas pelo próprio funcionário, mas não é possível armazenar tudo, então, o melhor caminho é a utilização de ferramentas, processos, rotinas, scripts, sistemas e tudo que permita tornar sua empresa mais rápida.

Procure ser disciplinado com o planejamento e com os prazos, porém seja realista e não espere tudo sair perfeito. Implemente ideias de melhoria contínua, pense grande e se desenvolva, mas comece rápido. Logo, aumentar o número de clientes fidelizados se tornará uma tarefa fácil para você!

E, se você quiser se aprofundar ainda mais nesse tema baixe, agora, o nosso ebook completo:

ebook 7 dicas

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