Você sente falta de um curso de atendimento ao cliente no mercado? A gente também sentia e, por isso, decidimos criar o Customer Hero: Curso de Atendimento ao Cliente da Octadesk!

O curso é totalmente online e gratuito e, no final, você recebe um certificado. Vamos ver como funciona?

O que você vai aprender no nosso Curso de Atendimento ao Cliente?

O curso de atendimento ao cliente da Octadesk está dividido em 3 módulos:

  • Módulo 1 – Produtividade para atendimento ao cliente

O primeiro módulo é focado em produtividade para atendimento ao cliente. São 4 aulas, divididas assim:

Aula 1 – Produtividade e desenvolvimento pessoal

Aula 2 – Organização e agilidade no atendimento ao cliente

Aula 3 – Gestão de Pessoas

Aula 4 – Métricas de atendimento

  • Módulo 2 – Canais de contato com o cliente

Já no segundo módulo, o foco é nos canais que você usa para atender o cliente. Vamos falar sobre e-mail, chat, Whatsapp, redes sociais, telefone e base de conhecimento. São 2 aulas:

Aula 1 – Melhores formas de atender em cada canal

Aula 2 – Integração de canais

  • Módulo 3 – Boas práticas de atendimento e experiência do cliente

Por último, o terceiro módulo foca nas melhores práticas de atendimento do mercado e em dicas para melhorar a experiência do cliente. São 4 aulas:

Aula 1 – Os piores inimigos do atendimento

Aula 2 – Satisfação do cliente

Aula 3 – Como lidar com cada tipo de cliente

Aula 4 – Sucesso do cliente e experiência do consumidor

O que achou dessa estrutura? Faça agora o curso de atendimento ao cliente e veja na prática como ele funciona:

curso de atendimento ao cliente online e gratuitoO curso conta com materiais em vídeo, em áudio e escritos. Além disso, no final de cada módulo, você pode dar sua opinião sobre o conteúdo, assim, a gente entende melhor que conhecimento você quer ter e consegue montar mais conteúdos que agreguem a você : )

Por que fazer o Customer Hero: Curso de atendimento ao Cliente da Octadesk?

  • Atualização

O Curso de Atendimento ao Cliente foi pensado com muito cuidado para suprir uma lacuna do mercado em relação a esse tipo de conteúdo gratuito.

Por isso, nossas aulas foram pensadas para trazer materiais atualizados e alinhados à realidade dos alunos. Afinal, de nada adianta ficar só na teoria, né?

Ao longo do curso, falamos um pouco também sobre as práticas que temos aqui dentro da Octadesk e que têm funcionado bem para nós. Compartilhar essa experiência talvez ajude você a montar suas próprias estratégias aí na sua empresa.

Assim, o curso é uma ótima forma de você se manter atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente.

  • Certificação

Ao final do curso, você faz um teste e,  acertando no mínimo 70% das questões, recebe um certificado. Hoje, esse tipo de certificação dá visibilidade no mercado e contribui para sua qualificação. Inclusive, é possível compartilhar seu certificado nas redes sociais, inclusive no LinkedIn e Facebook.

  • Economia

O curso é gratuito, ou seja, você recebe o conhecimento e não paga por isso! É uma economia e tanto, não acha?

Informações gerais sobre o Customer Hero: Curso de Atendimento ao Cliente

  • Onde e Quando?

Como o curso é online e fica disponível assim que você se inscreve, ele pode ser feito a qualquer hora, só depende da sua disponibilidade! O acesso também é ilimitado, assim, você pode passar sem pressa pelos conteúdos e sempre revisar as aulas que você quiser.

  • Avaliação final e certificado

Depois do último módulo, você realiza uma avaliação final contendo 22 perguntas. Para receber seu certificado, é preciso acertar pelo menos 70% dessa avaliação. Mas não se preocupe, se você fizer o curso direitinho, tenho certeza que vai tirar de letra : )

  • O que você precisa para começar o Customer Hero: Curso de Atendimento ao Cliente da Octadesk?

Para começar o curso, você só precisa clicar neste link e se inscrever. Depois, sempre que quiser acessar o curso novamente, é só escrever seu nome e e-mail na página de entrada.  

Vamos começar?

curso de atendimento ao cliente online