Category: Empreendedorismo e Gestão

Nessa categoria, vamos te dar dicas sobre os 3 pilares para oferecer um bom atendimento ao cliente: gestão de pessoas, processos e tecnologia. Além disso, você também ficará por dentro odas principais dificuldades que as empresas enfrentam quando o assunto é relacionamento com o cliente.

Gestão de atendimento: qual o momento para contratar um sistema?

Você sabe qual é a importância da gestão de atendimento para uma empresa? Empresas pequenas, médias e grandes têm necessidades diferentes quando o assunto é o relacionamento com o cliente. Todas elas, porém, devem estar atentas para oferecer uma experiência completa para os consumidores. Nesse contexto, o que pode garantir o sucesso das marcas junto
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14 dicas para melhorar o atendimento ao cliente através da gestão de processos

Gestão de processos agiliza e torna o atendimento ao cliente mais eficiente A maioria das empresas brasileiras ainda se baseiam na gestão funcional, departamental ou verticalizada. Esse modelo de gestão enfrenta, constantemente, problemas no que concerne as diferentes etapas de produção, já que, muitas vezes, a comunicação entre os departamentos envolvidos no processo não é eficiente. Uma alternativa a
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