Novidades Octadesk – Julho

By 5 de julho de 2018OctaNews
release notes - regras de atendimento ao cliente
Na última quinzena, trabalhamos em algumas necessidades reportadas e mapeadas através dos clientes do Octadesk, trazendo para a nossa plataforma a possibilidade de se filtrar as conversas do OctaChat por datas e a possibilidade de restringir o acesso de seus artigos da base de conhecimento.
 
Filtro por datas no OctaChat
 
Além do filtro por texto, agora é possível filtrar as conversas por data ou período específico.
Para fazer isso, basta acessar o ícone de busca  do seu OctaChat e utilizar o novo campo de datas que será exibido abaixo do campo de busca por texto.
octachat-filtro-data
Restringindo o acesso de seus artigos na Base de conhecimento
Com essa nova funcionalidade, você pode personalizar sua base de conhecimento e direcionar o conteúdo para cada público.
Você ainda pode restringir os artigos para agentes de grupos específicos ou clientes de alguma organização.
Não se preocupe, seus artigos já cadastrados não serão afetados. Por padrão, eles estão disponíveis para todos os visitantes (público), mas você pode alterá-los como quiser. Para facilitar, você pode alterá-los em massa através da listagem de artigos. 
Se tiver alguma sugestão de melhoria para o nosso produto, fique à vontade para enviar um e-mail diretamente para rafael.almeida@octadesk.com, nosso responsável pelo Produto.
O que achou das melhorias? Irá te ajudar a ter uma performance melhor? Queremos saber, então comente abaixo!
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