Novidades no Octadesk – fevereiro/2020

Novas experiências, ferramentas e possibilidades para melhorar ainda mais o seu atendimento!

Fevereiro foi um mês INCRÍVEL! Absorvemos toda a alegria do carnaval e transformamos em novas funcionalidades para o Octadesk da sua empresa.

Te convido agora a pegar uma xícara da sua bebida favorita e conhecer os nossos lançamentos de fevereiro:

🎨 Uma nova experiência para o seu cliente

Sabe aquele botão do chat que você adicionou ao seu site? Percebeu que ele está de cara nova? 😍

Com a sua ajuda desenhamos um novo visual, muito mais moderno e projetado para criar uma experiência única para o seu cliente.

Obrigado por contribuir com dicas, ideias e entrevistas feitas pelo nosso time!

👥 Edição de contatos na lista do chat

Sabe quando chegava uma nova conversa e você precisava acessar diferentes telas dentro da plataforma para cadastrar o contato? Agora não mais!

É só clicar em EDITAR, enquanto a conversa estiver rolando. Demais, né?

🤖 Assumir uma conversa iniciada via Bot do WhatsApp

Agora é possível filtrar e interagir com as conversas iniciadas via Bot do WhasApp. Mesmo que a conversa não tenha chegado ao fim do fluxo de respostas, é possível continuar a interação através de uma conversa humana.

Com isso você ganha mais agilidade no atendimento e novas oportunidades para o seu time de vendas.

É só clicar em Filtro >> Para sua operação >> Conversas do bot >> Aplicar

⬆⬇ Organização de conversas

Você é do tipo de pessoa que prefere as conversas ordenadas das mais antigas para as mais novas, ou das mais novas para as mais antigas? 🤔

Agora você pode ordenar as conversas por ordem crescente ou decrescente, conforme a sua preferência/necessidade.

💬 Filtro por canais

Ainda falando sobre filtros (filtros = amamos muito), agora é possível trabalhar as conversas separadas por interações iniciadas via WhatsApp ou Chat. É só utilizar os filtros de conversas e separar as mensagens no item Por canal.

Quer ajudar a criar um Octadesk ainda melhor?

Agora você tem um canal direto com o nosso time de produto. É só clicar aqui e deixar a sua sugestão 💡.

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