Novidades Octadesk – Jan/19

By 15 de janeiro de 2019OctaNews

Temos mais novidades no Octadesk!

Configuração de automação por percentual decorrido de SLA
Adicionamos um novo filtro para as suas automações. Agora, você pode criar uma automação baseada na porcentagem do tempo decorrido do SLA estabelecido.
Dessa forma, por exemplo, você pode transferir um ticket de um departamento para outro quando for atingido 65% do SLA desse ticket.
 
Importação de planilhas
Criamos uma nova forma de você importar informações de produtos, pessoas e organizações ao seu Octadesk.
Você pode alimentar o seu Octadesk com essas informações utilizando planilhas. Basta carregá-las no sistema e os dados serão importados para a sua base de dados no Octadesk.
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