Octa News – Dezembro/2018

By 20 de dezembro de 2018OctaNews
release notes - regras de atendimento ao cliente

Adicionamos uma novidade ao Octachat!

Agora, você pode configurar o seu Octachat para que seus clientes iniciem uma conversa com você sem a necessidade de identificarem-se.

Assim, seu cliente entra diretamente no atendimento e você consegue identificá-lo durante a conversa com ele.

Com essa novidade, você consegue, por exemplo, reduzir uma possível barreira de entrada com um prospect que tenha interesse em fazer negócios com você.

Além disso, para você acessar mais facilmente os dados do cliente que está sendo atendido, reorganizamos as informações no lado esquerdo do seu painel de chat.

Para configurar a novidade, inicie a conversa sem formulário, vá às suas configurações de fluxo do chat e acesse a opção “Identifique o visitante do seu chat (formulário)”.

Prontinho : )