Descubra os destaques do Octa Experience 2025: lançamentos da Octadesk, cases de sucesso, novidades do WOZ e o futuro das operações comerciais.
O que foi o Octa Experience 2025?
O Octa Experience 2025 marcou uma nova fase da Octadesk e trouxe ao mercado um olhar sobre o futuro das operações comerciais. Mais que um evento, foi uma experiência híbrida que reuniu clientes, parceiros e líderes do mercado em torno de um objetivo: mostrar como eficiência, tecnologia e inteligência artificial de verdade (IA) estão transformando a forma como empresas atendem e vendem.
Assista à gravação completa do Octa Experience 2025
Lançamentos e Novidades
Um dos momentos mais esperados do evento foi a apresentação do time de Produtos da Octadesk, que revelou 21 lançamentos recentes em apenas 15 minutos.
Essas novidades têm como foco ajudar empresas a:
aumentar a produtividade dos times;
trazer mais agilidade para o dia a dia da operação;
melhorar o controle e análise de dados;
oferecer contexto nas conversas para interações mais inteligentes.
Veja a lista completa na página de Novidades do Octadesk.
WOZ: novidades da IA da Octadesk
O WOZ, inteligência artificial da Octadesk, também teve seu espaço de destaque no Octa Experience 2025. Além dos avanços em entendimento de contexto, validação de perguntas e respostas a partir de bases de conhecimento e interações mais naturais, o evento apresentou novos recursos que reforçam a eficiência do atendimento:
- Mais informações do cliente já no início da conversa: dados estratégicos exibidos automaticamente, garantindo agilidade e priorização desde o primeiro contato.
- Retorno de conversas para o mesmo atendente: o cliente é direcionado para quem já estava atendendo, evitando retrabalho e oferecendo continuidade.
- Encerramento e transferência por inatividade: fechamento automático de conversas paradas ou transferência em casos de demora na retomada, trazendo fluidez e controle ao fluxo de atendimento.
Esses são apenas alguns dos avanços relacionados a conversas. Outros lançamentos já estão disponíveis e você pode conferir todos na página de novidades da Octadesk.
Já é cliente? Entre em contato com o suporte da Octadesk para começar a testar.
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Cases de sucesso que inspiraram o público
O evento trouxe ainda histórias reais de transformação:
- Locaweb + Octadesk: a parceria gerou centralização de dados, mais agilidade e eficiência na operação de atendimento e vendas.
- Grupo PMZ: com o case Do Desafio à Virada, Nathan Soares, Analista de TI, mostrou como a IA transformou processos e trouxe resultados concretos para a operação.
Esses cases reforçam a importância de unir tecnologia, estratégia e inovação para conquistar melhores resultados.
Comunidade e mercado conectados
Mais do que um evento, o Octa Experience 2025 foi uma celebração da comunidade Octadesk. Clientes e parceiros tiveram papel ativo, compartilhando experiências e cocriando visões de futuro.
A interação com o mercado reforçou o propósito da Octadesk de construir, em comunidade, o próximo capítulo da experiência do cliente.
O futuro começa agora
O Octa Experience 2025 mostrou que o futuro das operações comerciais será construído a partir de três pilares: eficiência, tecnologia e IA de verdade.
E este foi apenas o começo. A Octadesk segue comprometida em ajudar empresas a transformarem suas operações e alcançarem novos níveis de desempenho.
Não esqueça de assistir a gravação completa do Octa Experience 2025. Acesse!
