A Olyra, empresa especializada em marketing olfativo e aromatização de ambientes com mais de 10 anos de mercado, enfrentava desafios que afetavam diretamente a performance comercial e a experiência dos leads. A demora no retorno aos leads — muitas vezes ultrapassando 30 minutos — comprometia o encantamento logo no primeiro contato e colocava em risco oportunidades de venda.
Sem automações e acompanhamento, os leads ficavam estagnados no funil. A ausência de dados claros também era um entrave: a liderança não conseguia visualizar com precisão o desempenho individual de cada vendedor, especialmente o tempo médio de resposta.
Para completar, a operação era dividida entre ferramentas isoladas de CRM e atendimento, dificultando a comunicação entre as equipes e tornando a operação descentralizada e cheia de ruídos. Era evidente a necessidade de integrar processos, automatizar o fluxo e garantir uma experiência mais ágil e organizada.
O papel do Moskit CRM e Octadesk
Para superar esses desafios, a Olyra encontrou na solução unificada entre Moskit CRM e Octadesk a virada de chave que faltava para escalar sua operação comercial com inteligência e velocidade. O Moskit entrou como o cérebro do time de vendas, estruturando os processos, organizando contatos, acompanhando negociações em tempo real e automatizando tarefas repetitivas no funil de vendas — tudo para que os vendedores pudessem focar no que mais importa: fechar negócios. Com um funil visual sob medida e relatórios completos de desempenho, a equipe passou a operar com mais estratégia, clareza e eficiência.
Do outro lado, o Octadesk assumiu o front do atendimento comercial, centralizando canais como WhatsApp, Instagram e chat do site em uma única plataforma. A automatização com bots inteligentes e respostas rápidas no primeiro contato permitiu atender mais leads simultaneamente, com agilidade e personalização. Os dashboards em tempo real trouxeram visibilidade total da operação, dando à gestão o poder de agir com rapidez e precisão.
Juntas, as duas ferramentas se tornaram o motor da transformação comercial da Olyra — conectando ponta a ponta, acelerando vendas e entregando uma jornada de compra muito mais fluida e eficiente.
Solução e funcionalidades do Moskit CRM e Octadesk
A integração entre o Moskit CRM e o Octadesk não trouxe apenas tecnologia — ela trouxe clareza, velocidade e eficiência para o dia a dia comercial da Olyra. Cada funcionalidade foi essencial para organizar processos, aumentar a produtividade do time e garantir uma experiência mais ágil para os clientes. Veja como isso aconteceu na prática:
Moskit CRM: onde a estratégia comercial ganhou forma
Com o funil de vendas estruturado, a equipe de vendedores passou a visualizar cada oportunidade com mais clareza, organizando os leads por estágio de forma intuitiva e adaptada à operação. Isso facilitou o acompanhamento do progresso de cada negociação e ajudou a aumentar a taxa de conversão.
A automação de follow-ups e tarefas também fez diferença: lembretes automáticos garantiram que nenhum contato fosse esquecido, liberando os vendedores para focarem no que mais importa — o relacionamento e o fechamento de negócios.
Já os dashboards em tempo real colocaram dados estratégicos na mão da liderança. Com indicadores como taxa de conversão, tempo de resposta e desempenho individual, ficou mais fácil tomar decisões rápidas e com base em fatos.
Octadesk: onde o atendimento ganhou ritmo e escala
O Octadesk foi responsável por unificar os canais — WhatsApp, chat, e-mail e Instagram — em uma única tela. Com essa centralização, a Olyra eliminou falhas na comunicação e ganhou agilidade no contato com os leads.
A empresa também passou a contar com bots que fazem uma triagem inteligente e qualificação inicial dos contatos. Com perguntas estratégicas, os bots identificam o perfil e o interesse do lead, direcionando apenas os mais qualificados para o time comercial. Isso aumentou a assertividade dos vendedores e otimizou o tempo da equipe.
Além disso, os relatórios de atendimento e tempo de resposta trouxeram dados valiosos sobre volume de interações, agilidade e satisfação dos clientes. Esses insights passaram a guiar melhorias contínuas na operação.
E com a integração entre Octadesk e Moskit, todas as conversas do atendimento passaram a ser conectadas ao pipeline comercial. Essa visão fortaleceu a estratégia e alinhou todas as áreas em torno do mesmo objetivo: vender mais e melhor.
Impacto da integração
A integração entre Moskit CRM e Octadesk foi o ponto de virada para a Olyra destravar o crescimento comercial com inteligência. Com a automação das tarefas e a centralização dos canais de atendimento, a empresa reduziu o tempo médio de resposta ao cliente, garantindo interações mais rápidas e efetivas desde o primeiro contato.
A qualificação automatizada de leads evitaram desperdício de esforço e aumentaram a produtividade do time. O reflexo foi direto nos resultados: a conversão de leads em vendas cresceu significativamente, impulsionada pela agilidade no atendimento e por um processo muito mais fluido.
"Tivemos 100% dos cadastros automatizados", disse Karol Sousa de Oliveira, Coordenadora de Vendas da Olyra.
Com o funil de vendas totalmente visível e estruturado, a liderança passou a tomar decisões com base em dados em tempo real, acompanhando com precisão a performance dos vendedores e identificando pontos de melhoria com agilidade.
Além disso, a organização dos processos, tanto no atendimento quanto na operação comercial, gerou um impacto interno: mais engajamento da equipe, que agora atua com clareza, foco e produtividade.
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