Planilha de cadastro de clientes: Melhore seu help desk

planilha de controle de chamados

Quando o assunto é atendimento ao cliente, organização é essencial. Por isso, o cadastro de clientes deve ser feito com precisão, para evitar que informações importantes sobre eles fiquem perdidas pelo caminho. Nesse artigo, nosso objetivo é te mostrar a importância de controlar o cadastro dos seus clientes para ter um atendimento eficiente. No final, te damos uma alternativa para esse tipo de gestão: uma planilha de cadastro de clientes. Confira.

planilha cadastro de clientes grátis

Por que controlar o cadastro dos seus clientes?

Controle de cadastro nada mais é do que a organização dos cadastros dos seus contatos. Esse processo envolve: coleta, armazenamento, categorização e priorização dos dados cadastrais dos clientes. Algumas vantagens desse modelo de controle são:

  • Acessibilidade: controlando, você tem acesso rápido e fácil às informações que precisa para atender seu cliente. Às vezes, o cliente está impaciente esperando do outro lado da linha e você precisa ser rápido para encontrar as informações.
  • Clareza das informações: quando você categoriza os dados do cliente, sabe exatamente onde encontrar a informação específica que você precisa, como telefone da empresa ou data da última compra.
  • Possibilidade de traçar estratégias: o controle de cadastro permita que você coloque o seu quadro de atendimento em perspectiva e identifique, por exemplo, quais os setores que a maioria dos seus clientes atua. Isso permite que você trace estratégias visando atender um público mais específico.

Se você não tem um controle de cadastro eficiente, corre o risco de:

  • Perder tempo: sem um controle, você perde muito tempo tentando achar as informações, pois não tem um documento único que agregue todos os dados necessários para realizar o atendimento. Isso faz com que seu cliente fique insatisfeito e sinta-se desvalorizado, pois não está recebendo a atenção que merece.
  • Perder dados importantes: quando você não centraliza as informações em um único lugar, você acaba tendo informações repetidas e soltas em muitos documentos. Assim, quando você precisar de determinando dado, não saberá onde ele está. Isso atrasa seu atendimento e deixa seu cliente impaciente esperando você procurar.
  • Ficar desatualizado: se você não tem uma base de cadastro única, suas informações ficam espalhadas e fica difícil atualizá-las.

Para controle de cadastros, a melhor alternativa é um software de atendimento, mas, caso você ache que ainda não é a hora de adotar esse sistema, te damos uma alternativa: a planilha de cadastro de clientes grátis.

Planilha de cadastro de clientes

Como uma planilha de cadastro de clientes funciona:

A planilha que estamos disponibilizando para você está dividida entre informações da empresa e informações do cliente.

Sobre as informações da empresa, a planilha está segmentada da seguinte forma:

  • Nome da empresa
  • Endereço fixo da empresa
  • Cidade, estado e CEP
  • Setor de atuação da empresa
  • Informações de contato da empresa: telefones, site, linkedin, facebook

Sobre as informações do contato, a planilha está segmentada da seguinte forma:

  • Nome do contato
  • Área dentro da empresa
  • Cargo
  • Informações de contato do cliente: e-mail, telefones, facebook, linkedin
  • Produtos/serviços contratados
  • Data da última compra

Veja um print de parte da nossa planilha:

planilha cadastro de clientes excel gratis

Conclusão: Planilha de cadastro de clientes

Esperamos que nosso artigo tenha feito você perceber o quão importante é controlar o cadastros dos seus clientes para oferecer o melhor atendimento possível para eles.

Agora que você já sabe de toda a importância de realizar o cadastro dos clientes, baixe a planilha que preparamos especialmente para você!

Baixe a planilha de cadastro de clientes

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