Você pode aprender muitas coisas sobre atendimento ao cliente, em blogs como o nosso. Porém, existem certas coisas que você só aprende nos livros de atendimento. Aliás, eles ainda são uma das melhores alternativas para o autodesenvolvimento e qualificação profissional. É por isso que grandes empreendedores e gestores de sucesso mantém o hábito de ler vários livros por ano, como forma de aprendizado. Os 12 livros de atendimento que você…
Continue ReadingNão é a primeira vez que nós falamos sobre maneiras de aumentar a produtividade da sua equipe de atendimento. Aqui no blog, você vai encontrar inúmeros posts sobre esse tema. Porém, hoje, a abordagem será um pouco diferente: vamos relacionar produtividade a um assunto menos explorado – os SLA’s. Você terá a oportunidade de saber como os SLA’s do sistema de atendimento Octadesk colaboram para a produtividade. Vamos começar? O…
Continue ReadingNos dias atuais, em que o mercado se encontra cada vez mais competitivo, é extremamente importante conhecer as características de um bom atendimento, pois assim é possível que você diferencie o seu negócio dos demais, afinal, as expectativas dos clientes aumentaram muito. Pode-se dizer que diversas empresas vêm encarando o bom atendimento como uma área vital para as diversas operações, com o qual é possível enxergar resultados bastante positivos. Além…
Continue ReadingMuitas vezes um produto excelente não é tudo e saber como vendê-lo é essencial; por isso nesse momento é fundamental saber o que é um bom atendimento! Às vezes, pequenos detalhes podem fazer a diferença entre um bom e um mau atendimento. Por esse motivo, ter atenção a essa área de uma empresa é fundamental para alavancar as vendas e, dessa forma, atingir uma maior produtividade. O atendimento ao cliente…
Continue ReadingApesar de o cenário empresarial se encontrar cada vez mais moderno e cheio de grandes chances para a conquista de clientes, quando se existe regras de atendimento ao cliente que qualquer gestor precisa conhecer, o processo se torna bem mais fácil. Geralmente, é diante de um tratamento totalmente personalizado e cordial que os clientes podem indicar a sua marca para terceiros. Por isso, investir em um bom atendimento é uma…
Continue ReadingEm tempos em que a concorrência aumenta dia a dia, fidelizar um cliente tornou-se tarefa vital para organizações. Não cometer erros de atendimento é tão importante quanto ter qualidade e bom preço. Alguns clientes estão dispostos a pagar mais por um produto se o atendimento for de excelência – é o que afirma Piter Santana, diretor executivo da MAISMKT: “Há casos em que o cliente prefere pagar mais pelo produto…
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12 livros de atendimento ao cliente: leituras obrigatórias! 
Saiba o que nossos SLA’s podem fazer para aumentar a produtividade da sua equipe de atendimento! 
5 características de um bom atendimento ao cliente 
O que é um bom atendimento? E um péssimo atendimento? 
5 regras de atendimento ao cliente essenciais para gestores 
Erros de atendimento ao cliente: sua equipe está cometendo algum?