Principais tendências tecnológicas para 2024

Saiba quais são e como investir em ferramentas tecnológicas que irão levar inovação nas suas operações e melhores resultados financeiros.

Quais são as tendências tecnológicas para 2024 para sua empresa? 

Essa é a pergunta que boa parte dos empresários e gestores de empresas estão fazendo na reta final do ano. 

Com a popularização do uso das inteligências artificiais, os mercados passaram a exigir maior sofisticação em suas operações, e a automatização das tarefas é o caminho comum das empresas.

Pensando em esclarecer melhor esse assunto, preparamos esse material especial, que servirá de guia para você traçar suas estratégias para 2024.

2024: o que esperar?

Podemos prever o próximo ano com a consolidação das atuais ferramentas de inteligência artificial (IA) e a popularização de questões como: cibersegurança e conectividade avançada.

As tendências tecnológicas para 2024 serão decisórias para a criação de novas experiências dos usuários e formas de consumo. 

Nesse sentido, o usuário segue como foco principal, e gerar a proximidade e personalização com ele serão dois caminhos definirão as estratégias das empresas no atendimento de seus clientes. 

5 ferramentas que serão tendências tecnológicas para 2024

• 5G: A revolução da conectividade e velocidade

A tecnologia 5G permitirá velocidades de dados mais rápidas e latências mais baixas, o que abrirá novas possibilidades para aplicações como realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e Internet das Coisas (IoT).

• Realidade aumentada e realidade virtual (AR/VR): transformando experiências interativas

A AR e a VR continuarão a se popularizar, com aplicações em jogos, educação, treinamento e comércio. 

A AR permitirá que os usuários interajam com o mundo real de forma mais envolvente, enquanto a VR criará experiências totalmente imersivas.

• Sustentabilidade tecnológica: inovações para um futuro mais verde

A sustentabilidade será uma prioridade cada vez mais importante para as empresas e os consumidores. 

As empresas estão desenvolvendo novas tecnologias para reduzir o consumo de energia, e os consumidores estão procurando produtos e serviços mais sustentáveis.

• Cibersegurança avançada: protegendo dados e sistemas críticos

 A cibersegurança continuará a ser uma preocupação importante, à medida que os ataques cibernéticos se tornam mais sofisticados. 

As empresas estão investindo em novas tecnologias para proteger seus dados e sistemas.

• Autoatendimento inteligente: redefinindo experiências do Consumidor

O avanço tecnológico tem impulsionado o autoatendimento a um novo patamar. 

Sistemas baseados em inteligência artificial e aprendizado de máquina estão revolucionando a forma como os consumidores interagem com empresas e serviços.

Além disso, a customização de acordo com as necessidades específicas da sua empresa são benefícios que podem gerar maior fluidez na execução de suas atividades, além de uma experiência significativa e personalizada para seus clientes.

Veja mais sobre esse item que é uma das principais tendências tecnológicas para 2024 e saiba como aplicá-lo em sua empresa:

Como os sistemas de autoatendimento podem ajudar sua empresa?

Assistentes virtuais e chatbots avançados

Essas ferramentas não apenas respondem a consultas, mas também aprendem com as interações, oferecendo respostas mais precisas e personalizadas ao longo do tempo.

Os assistentes virtuais e chatbots avançados são ferramentas poderosas que podem ser usadas por empreendedores para melhorar a experiência de seus clientes, aumentar a produtividade e reduzir custos.

Eles podem ser usados para uma variedade de propósitos, incluindo:

• Atendimento ao cliente: Os assistentes virtuais e chatbots avançados podem ser usados para responder a perguntas de clientes, resolver problemas e fornecer suporte técnico.
• Vendas e marketing: Os assistentes virtuais e chatbots avançados podem ser usados para gerar leads, qualificar prospects e fechar negócios.
• Marketing de conteúdo: Os assistentes virtuais e chatbots avançados podem ser usados para gerar conteúdo criativo, como artigos, e-books e vídeos.

Autoatendimento em lojas físicas e online

As empresas estão investindo em terminais e tótens de autoatendimento que permitem aos clientes navegar por produtos, realizar pagamentos e até mesmo obter assistência personalizada sem a necessidade de interação humana direta.

Além de simplificar o processo de compra, os terminais de autoatendimento estão sendo aprimorados para oferecer uma experiência de compra mais envolvente. 

Por meio de interfaces intuitivas e interativas, os clientes podem explorar catálogos de produtos mais extensos, visualizar detalhes específicos e até mesmo receber recomendações personalizadas baseadas em suas preferências de compra anteriores. 

Essa abordagem não apenas aumenta a eficiência, mas também cria uma sensação de controle e personalização para o consumidor durante o processo de compra.

Sinergia entre canais de vendas:

O autoatendimento está construindo uma ponte entre os espaços físicos e virtuais das empresas. 

Por exemplo, uma experiência de compra iniciada online pode ser continuada sem interrupções em uma loja física, onde os clientes podem acessar seus perfis, histórico de compras e preferências por meio de dispositivos de autoatendimento. 

Essa integração dos canais de vendas proporciona uma jornada de compra mais fluida e consistente, permitindo que os consumidores transitem entre diferentes ambientes de compra com facilidade, mantendo suas preferências e escolhas sempre acessíveis.

Inovações na hospitalidade e alimentação:

Além dos quiosques de pedidos e check-ins automatizados, o autoatendimento está evoluindo para abranger uma gama mais ampla de serviços. 

Nos  bares e restaurantes, por exemplo, os terminais de autoatendimento não apenas simplificam os pedidos, mas também oferecem opções de personalização de refeições, permitindo que os clientes adaptem suas escolhas de acordo com preferências ou restrições pessoais.

No setor de hospedagem, os quiosques de check-in em hotéis estão sendo aprimorados para proporcionar uma experiência de chegada mais rápida e personalizada. 

Essas inovações não só aumentam a eficiência operacional, mas também elevam a experiência do hóspede a um novo patamar, proporcionando maior controle e comodidade durante a estadia.

Como escolher entre as principais tendências tecnológicas para 2024 a ideal para sua empresa?

É importante considerar os seguintes fatores para saber qual tecnologia melhor se adapta ao seu negócio.

São eles:

• Compreender as demandas do mercado e as necessidades específicas do seu negócio. 

Ao explorar as tendências, priorize aquelas alinhadas aos objetivos estratégicos da sua empresa. 

Seja a IA revolucionando processos ou a expansão da conectividade 5G, escolha aquela que não apenas ressoe com sua visão, mas também traga soluções tangíveis para os desafios enfrentados por sua empresa.

• Analise como cada tendência se integra ao seu setor. 

Enquanto a Realidade Aumentada (AR) pode transformar a experiência do cliente no varejo, a Sustentabilidade Tecnológica pode ser crucial para marcar posição em setores mais sensíveis ao impacto ambiental. 

Considere o potencial de cada tendência em melhorar a eficiência operacional, ampliar a base de clientes ou aprimorar produtos e serviços existentes.

• Esteja atento à capacidade de implementação e adaptação. 

Escolher uma tendência tecnológica não se trata apenas da novidade, mas da viabilidade de aplicação dentro da estrutura existente.

Considere a escalabilidade, custos associados e impacto nas operações. Investir em tecnologia é um movimento estratégico.

Sendo assim, escolha a tendência que não apenas prometa inovação, mas que também possa ser integrada de forma eficiente à sua empresa, garantindo um retorno sólido sobre o investimento.

Ao tomar essa decisão estratégica, assegure-se de que sua escolha esteja alinhada com os valores, objetivos e necessidades práticas da sua empresa, garantindo um futuro mais sólido e competitivo no cenário tecnológico em constante mudança.