O sistema de controle de chamados de TI é uma ferramenta que possibilita à empresa…
Lucas Omeltech20 de março de 2019
Você sabe como definir um "Service Level Agreement" para sua empresa? A definição de SLAs precisa…
Talita Lilla10 de janeiro de 2019
O help desk não é um assunto novo, e você certamente consegue encontrar muitos conteúdos…
Talita Lilla30 de outubro de 2018
O atendimento ao cliente é uma atividade que envolve vários processos complexos. Em meio a…
Talita Lilla29 de outubro de 2018
Na hora de escolher o sistema de atendimento ideal para sua empresa, um dos fatores…
Talita Lilla24 de outubro de 2018
O que é um sistema de chamados open source? Trata-se de um sistema livre que…
Lucas Omeltech23 de outubro de 2018
Você acha que categorizar os tickets só é importante para facilitar o direcionamento por diferentes…
Talita Lilla17 de outubro de 2018
A gestão de TI necessita de cuidados específicos e para isso existem soluções especializadas em…
Lucas Omeltech10 de outubro de 2018
Cada atendimento prestado ao cliente gera dados preciosos que podem ser posteriormente usados para dar…
Lucas Omeltech8 de outubro de 2018
