O SAC nunca foi tão pop!

O que você acha do SAC da sua empresa? Renato Mendes, sócio da Organica, escreveu um texto para a Época Negócios, intitulado “O SAC nunca foi tão pop”, contando brevemente a história do SAC, como de uma área renegada passou a ser central para as empresas, depois que os consumidores passaram a ter mais voz
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Como a tecnologia melhora a comunicação da sua equipe de atendimento

Você já parou para pensar qual é a importância da tecnologia para sua equipe de atendimento? Uma equipe de atendimento eficiente precisa contar com um sistema personalizado que dê conta tanto da comunicação interna, entre o time, como da comunicação externa, com o cliente.  Para impressionar os consumidores com um bom atendimento, é necessário padronizar
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10 dicas de atendimento ao cliente para pequenas empresas

Você tem uma pequena empresa ou faz parte de uma e busca dicas de atendimento ao cliente? Se sim, você está no lugar certo! De acordo com informações divulgadas pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o Brasil possui, aproximadamente, 9 milhões de micro e pequenas empresas, representando 27% do Produto Interno
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4 erros mais comuns de relacionamento com o cliente

O relacionamento com o cliente pode se tornar uma excelente oportunidade de negócio. Entenda como fugir dos principais erros nessa área! Embora o relacionamento com os clientes seja de suma importância, alguns erros são muito mais comuns do que imaginamos dentro das iniciativas tomadas pelas empresas. Esses erros, em geral, acabam prejudicando a imagem do
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11 noções de atendimento que você deve ensinar a sua equipe

Você acha que investir na qualificação da sua equipe de atendimento é importante? Muitas empresas acreditam que ensinar noções de atendimento aos seus funcionários é uma despesa desnecessária, mas elas não poderiam estar mais erradas. Ensinar algumas noções de atendimento a seus colaboradores não é uma despesa, mas um investimento que pode trazer boas oportunidades
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