Será que você realmente sabe o que é atendimento ao cliente?

O que é atendimento ao cliente? Atendimento ao cliente consiste, na realidade, em preservar o relacionamento, valorizar o cliente e buscar maneiras de resolver seus problemas. Contando com uma equipe motivada e preparada, suportada por processos bem estruturados e tecnologia. “Se você não quer lidar com pessoas, vá trabalhar com computadores”. Talvez você já tenha
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Sistema de tickets: quando a sua empresa deve adotar um?

Nos últimos anos, vimos as Centrais de Atendimento (Contact Centers) crescerem. Com o crescimento exponencial da Internet, da comunicação mobile e das tecnologias em geral, o modelo tradicional das Centrais de Atendimentos não consegue mais acomodar as inovações atuais, nem dar conta de todas as solicitações dos clientes, comprometendo sua satisfação. Para responder a um
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Saiba como a tecnologia pode te ajudar a alcançar a excelência no atendimento ao cliente

Responda sinceramente: seu cliente está satisfeito com o atendimento da sua empresa? Em um mercado em que a competição continua a crescer, a excelência no atendimento ao cliente é um diferencial vital para qualquer empresa. Apesar disso, a insatisfação com o atendimento costuma ser a norma. Caso a sua companhia não esteja entre as milhares
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Chat de atendimento online – conheça as novidades do OctaChat!

Menos espera, mais satisfação! Com o chat de atendimento online da Octadesk você atende os seus clientes em tempo real, antecipando dúvidas e oferecendo ajuda quando eles mais precisam. O OctaChat ajuda a criar uma conexão mais pessoal com os clientes que procuram por suporte em seu site e/ou aplicação. Ele é a maneira mais eficiente
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