WhatsApp. Whats. Zap Zap. São tantos apelidos carinhosos que nós brasileiros demos ao aplicativo, que se eu fosse listar todos, passaríamos um bom tempo dando risada da criatividade do nosso povo. O que muita gente ainda não sabe é que o WhatsApp superou o Facebook e se tornou o aplicativo mais popular do mundo e...
Talvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas, dicas e...
por Lucca Rossi Os robôs chegaram para ficar. Calma, não há motivo para pânico! Se quiser dar uma olhadinha no que vou contar por aqui, é só acessar o conteúdo pelos tópicos a seguir: O chatbot para WhatsApp ideal Casos de uso do chatbot para WhatsApp Aproveite o melhor que os chatbots para WhatsApp podem...
Aprenda como aproveitar melhor a data mais esperada do ano e alavanque suas vendas, em pouco tempo e com um planejamento rápido 🚀 Embora a tradição seja americana e para dar início à temporada de compras de Natal, a Black Friday é a data mais esperada do ano, inclusive no Brasil, tanto para quem...
Talvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas, dicas e...
Este artigo foi criado pela equipe binds.co para uso exclusivo do blog Octadesk. Todas as empresas enfrentam diversos desafios diários. Um deles é conquistar a atenção e a fidelidade dos seus clientes, afinal, quanto mais os consumidores estiverem satisfeitos com a sua marca, maiores as chances de se tornarem promotores do seu negócio. No...
Você sente falta de um curso de atendimento ao cliente no mercado? A gente também sentia e, por isso, decidimos criar o Customer Hero: Curso de Atendimento ao Cliente da Octadesk! O curso é totalmente online e gratuito e, no final, você recebe um certificado. Vamos ver como funciona? O que você vai aprender no...
Você está perdendo clientes e não sabe o motivo? Você sofre com baixa produtividade da equipe, perda de credibilidade, aumento de retrabalho e de custos? Seus clientes estão insatisfeitos, seu atendimento é lento, desestruturado, sem padrão ou profissionalismo? A qualidade no atendimento ao cliente caiu? Então, esse material é para você! Em 2019, a Octadesk,...
Quando uma empresa tem um problema de atendimento, ela precisa tomar providências para resolvê-lo antes que comece a impactar a satisfação dos clientes. Até aqui, nenhuma novidade, certo? O problema vem agora. O que acontece se a empresa não sabe qual é o problema? Pior ainda, o que acontece se ela nem sabe que tem...
Se você quer levar uma empresa para o topo do segmento e mantê-la lá, precisa estar sempre atento a oportunidades para melhoria: no produto, na entrega, nas condições financeiras e, claro, no atendimento ao cliente. E não existe ninguém mais adequado para apontar as melhorias necessárias do que o próprio cliente, certo? Por isso, o...
