Category: Atendimento ao cliente

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Sete jovens com um celular cada, encostados em uma parede

Como vender mais pelo WhatsApp

WhatsApp. Whats. Zap Zap. São tantos apelidos carinhosos que nós brasileiros demos ao aplicativo, que se eu fosse listar todos, passaríamos um bom tempo dando risada da criatividade do nosso povo. O que muita gente ainda não sabe é que o WhatsApp superou o Facebook e se tornou o aplicativo mais popular do mundo e...

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O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

Talvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas, dicas e...

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O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

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satisfação de cliente

3 Dicas Simples para Otimizar o Atendimento ao Cliente com Pesquisa de Satisfação

Este artigo foi criado pela equipe binds.co para uso exclusivo do blog Octadesk.   Todas as empresas enfrentam diversos desafios diários. Um deles é conquistar a atenção e a fidelidade dos seus clientes, afinal, quanto mais os consumidores estiverem satisfeitos com a sua marca, maiores as chances de se tornarem promotores do seu negócio. No...

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Qualidade no atendimento ao cliente

Qualidade no atendimento ao cliente: 50 erros que você não pode cometer

Você está perdendo clientes e não sabe o motivo? Você sofre com baixa produtividade da equipe, perda de credibilidade, aumento de retrabalho e de custos? Seus clientes estão insatisfeitos, seu atendimento é lento, desestruturado, sem padrão ou profissionalismo? A qualidade no atendimento ao cliente caiu? Então, esse material é para você! Em 2019, a Octadesk,...

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Como montar um questionário sobre qualidade no atendimento?

Como montar um questionário sobre qualidade no atendimento?

Se você quer levar uma empresa para o topo do segmento e mantê-la lá, precisa estar sempre atento a oportunidades para melhoria: no produto, na entrega, nas condições financeiras e, claro, no atendimento ao cliente. E não existe ninguém mais adequado para apontar as melhorias necessárias do que o próprio cliente, certo? Por isso, o...