Este destaque coloca a Octadesk entre os líderes de inovação do país, ao lado de grandes empresas como Ambev, Grupo Boticário, Brasilprev, IFood, Petrobras, Tim e Vivo.
O reconhecimento: Innovative Workplaces Brasil 2024
O selo Innovative Workplaces Brasil 2024 é uma iniciativa da MIT Technology Review, uma das publicações de maior prestígio no mundo da inovação e tecnologia. O selo busca identificar e destacar empresas que estão à frente em práticas inovadoras, demonstrando excelência em seus mercados de atuação. A certificação é um reflexo direto do esforço contínuo da Octadesk em inovar e melhorar constantemente.
Critérios de avaliação: as sete perspectivas da inovação
A avaliação para o selo é rigorosa e cobre sete áreas cruciais que representam os pilares da inovação dentro de uma empresa:
- Gestão: práticas de liderança e administração que promovem um ambiente de trabalho dinâmico e eficiente.
- Produtos e serviços: desenvolvimento de soluções inovadoras que atendem às necessidades em constante evolução dos clientes.
- Marketing e vendas: estratégias que capturam a atenção do mercado e impulsionam o crescimento.
- Processos: otimização de operações internas para maior eficiência e produtividade.
- Diversidade: promoção de um ambiente inclusivo e diverso, refletindo a pluralidade da sociedade.
- Data decisioning: uso estratégico de dados para tomar decisões informadas e direcionadas.
- Open innovation: colaboração com outras empresas, startups e instituições para promover a inovação conjunta.
O caminho para o futuro
Para Rodrigo Ricco, Fundador e Diretor Geral da Octadesk, este reconhecimento é um reflexo do trabalho e da dedicação de toda equipe, que se dedica diariamente para desenvolver soluções que façam a diferença na vida dos clientes. “Isso mostra que na Octadesk, a inovação não é só uma palavra bonita—é o que fazemos todos os dias. Estamos aqui para redefinir o jogo no atendimento e na experiência do cliente, e esse selo é a prova de que estamos mandando bem. Essa conquista é de todos nós, do time que coloca a mão na massa e faz acontecer. Juntos, não estamos só acompanhando o mercado, estamos liderando a transformação!”, finaliza.
A Octadesk
A Octadesk é uma startup de SaaS (Software como Serviço), resultado do empreendedorismo brasileiro, que nasceu com a missão de transformar sonhos e planos em grandes negócios.
A história do “polvo” teve início em novembro de 2015, quando Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, decidiram revolucionar a gestão de relacionamento com cliente e oferecer agilidade, precisão e escala por meio de tecnologia de ponta. Como uma das principais plataformas de atendimento do Brasil, somos responsáveis por gerenciar mais de 4 milhões de conversas e mais de 1,5 milhões de aberturas de tickets por mês.
Em 2021, a Octadesk foi adquirida em uma negociação milionária pela LWSA e se integrou ao ecossistema de soluções digitais de uma das principais empresas da indústria de tecnologia e e-commerce.
Em posição de liderança em inovação, seguimos oferecendo tecnologia e práticas transformadoras para criar novas soluções e garantir a melhor experiência entre empresas e clientes.
Octadesk é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024!