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Help desk como gerenciador de email: Tudo que você precisa saber

Atendimento ao cliente Suporte e Help Desk
Por Sara Cristine 20 de agosto de 2018 3 min de leitura
Letras em blocos formando a palavra emailHelp desk como gerenciador de email: Tudo que você precisa saber

Entender a importância de usar um help desk como gerenciador de email é fundamental para a saúde de sua empresa. Afinal, os clientes que entram em contato com sua empresa por e-mail esperam uma resposta ráída e que resolva seu problema. A solução para um melhor gerenciador de e-mails começa por responder de forma automática e inteligente ao e-mail recebido. Isso pode ser feito de forma simples através de um help desk eficiente….

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Atendimento por e-mail: Talvez seja a hora ideal para mudanças!

Atendimento ao cliente Suporte e Help Desk
Por Sara Cristine 5 de maio de 2017 11 min de leitura
Pessoa realizando um atendimento ao cliente por emailAtendimento por e-mail: Talvez seja a hora ideal para mudanças!

Sabemos como o sistema de e-mail pode ser útil para resolver uma série de questões, tanto pessoais como profissionais. Mas, quando o assunto é atendimento ao cliente, contar apenas com essa ferramenta não parece ser a melhor opção. Imagine a seguinte situação: uma pequena empresa realiza todo atendimento por e-mail, interno e externo. Com o tempo, a empresa vai crescendo e gerando lucros. Os lucros são investidos, mas os processos de…

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