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checklist para o melhor atendimento ao cliente

Checklist de atendimento ao cliente: estruture e acelere o crescimento do seu helpdesk

Por Sara Cristine 26 de maio de 2017 5 min de leitura

Talvez você não saiba, mas uma checklist pode salvar vidas! Foi o que aconteceu no hospital Johns Hopkins, nos EUA, depois que o médico Peter Pronovost implementou a cultura da checklist. Por mais experientes que fossem os cirurgiões, às vezes, eles pulavam procedimentos importantes para garantir a total segurança dos pacientes. Com a checklist, os médicos passaram a seguir à risca todas as atividades necessárias para reduzir o numero de infecções…

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