retenção de clientes

O Churn (taxa de cancelamento) é uma das métricas que mais preocupa executivos – e com boa razão, já que uma taxa alta pode afundar uma empresa. E o pior é que você nem sempre consegue fazer alguma coisa para impedir que um cliente que já está insatisfeito continue com a sua empresa, porque a maioria deles nunca reclama, apenas vai embora. Por isso, é melhor prevenir, investindo em estratégias…

Se você trabalha com vendas, sabe que encontrar novas estratégias para aumentar e manter as receitas de sua empresa é sempre uma prioridade. Por isso, entenda como utilizar a retenção de clientes. A chamada retenção de clientes trata-se de manter os clientes que você já possui contando com seus serviços e investir sempre em formas de fazer com que eles não deixem de ser usuários fixos do seu produto ou…