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suporte ao atendimento ao cliente

Como um sistema de helpdesk te ajuda a gerenciar sua equipe de suporte

Por Sara Cristine 23 de abril de 2018 7 min de leitura

Um departamento de atendimento ao cliente exige do seu gestor uma série de competências. Lidar com processos; entender o cliente (e, claro, o mercado); gerenciar sua equipe de suporte. Essa última é especialmente importante, porque cada atendente tem nas mãos grande poder. Um passo deles na direção errada pode danificar o relacionamento com o cliente para sempre. Se você vai colocar um papel de tanta responsabilidade nas mãos da equipe,…

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