No atual cenário digital, ter um site seguro se tornou fundamental para o sucesso de qualquer negócio na internet. Com o comércio eletrônico em constante crescimento, a segurança digital é a chave para a conquista da confiança do consumidor e, consequentemente, o aumento das vendas online.
De acordo com o relatório CX Trends deste ano, 77% dos consumidores preferem fazer compras digitais via sites. No entanto, junto com esse crescimento, vem a responsabilidade de proteger os consumidores contra ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas.
Neste artigo, você vai entender a relação crucial entre a segurança de um site e seu impacto nas vendas online. Além de explorar as soluções de segurança mais eficazes para o digital.
A importância de um site seguro para vendas
A percepção de segurança tem um impacto direto nas decisões de compra dos consumidores. Um estudo recente da BigDataCorp revelou que, no início de 2025, o índice de segurança digital do setor de vendas online via site ultrapassou 95%. Isso demonstra que os consumidores estão mais conscientes e exigentes quanto à segurança dos sites que visitam.
Por isso, fatores como certificados de segurança digital visíveis, políticas de privacidade claras e sistemas de pagamento seguros são fundamentais para construir essa confiança. Conforme informações do CX Trends 2025, 78% dos consumidores priorizam marcas que oferecem uma boa experiência, o que inclui a segurança digital.
Quando os consumidores são informados sobre as medidas de segurança em vigor, eles se sentem mais seguros e propensos a concluir suas compras. Portanto, investir em um site seguro não é apenas uma medida de proteção, mas uma excelente estratégia para atrair e reter clientes.
Como manter seu site seguro e aumentar as vendas
Como você viu até aqui, a segurança não apenas protege seus dados e os de seus clientes, mas também é fundamental para construir e manter a confiança do consumidor, elemento essencial para impulsionar as vendas online.
Na sequência, você confere algumas medidas essenciais para manter a segurança do seu projeto digital.
Certificados de Segurança
Certificados de segurança, como o SSL (Secure Socket Layer), são fundamentais para garantir a proteção dos dados transmitidos entre o navegador do usuário e o servidor do site.
A presença de um certificado SSL é indicada por um ícone de cadeado na barra de endereço do navegador e pelo uso do protocolo HTTPS. Esses elementos visuais são sinais claros para os consumidores de que suas informações estão seguras.
Além disso, muitos consumidores estão cada vez mais atentos à presença desses certificados antes de inserir informações pessoais ou financeiras em um site. Então, garanta que o certificado SSL esteja atualizado e visível para demonstrar que seu site é seguro e inspirar confiança.
Sistemas de Pagamento Reconhecidos e Seguros
Oferecer sistemas de pagamento reconhecidos e seguros é fundamental para garantir a proteção das transações financeiras.
Você também pode permitir métodos de pagamento alternativos, como carteiras digitais; isso pode não apenas melhorar a segurança, mas também a conveniência para os usuários. Saber que as opções de pagamento são seguras e diversificadas pode reduzir o abandono de carrinho e aumentar suas taxas de conversão.
Ambiente de Hospedagem Seguro
Escolher um provedor de hospedagem confiável é uma decisão muito importante para a segurança do seu site.
[ASPAS]“Ao escolher uma infraestrutura para vendas online, seja de produtos ou serviços, o foco deve ser em oferecer uma experiência rápida em termos de carregamento das páginas e informações, e recursos que indiquem confiança ao cliente para troca de dados em segurança.” Lívia Lampert, Gerente Executiva da KingHost, em entrevista a CX Trends 2025
Uma hospedagem segura conta com medidas de segurança avançadas, como proteção contra malware, backups automáticos, suporte a SSL, e monitoramento de segurança 24/7.
Além disso, o provedor deve oferecer atualizações regulares de software e suporte técnico especializado. Por isso, quando selecionar um provedor de hospedagem, é importante considerar não apenas o custo, mas também a reputação e as certificações de segurança
Provedores que investem em infraestrutura segura e oferecem serviços adicionais, como mitigação de DDoS e proteção contra ataques de força bruta, podem fornecer uma camada extra de proteção. Um ambiente de hospedagem seguro protege o site contra ameaças externas e garante que ele seja eficiente, proporcionando uma experiência confiável para quem visita o site.
Autenticação de Dois Fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma medida de segurança que requer que os usuários forneçam dois tipos de identificação antes de acessar suas contas. Normalmente, isso inclui algo que eles sabem (como uma senha) e algo que eles têm (como um código enviado para um dispositivo móvel).
Esse método adiciona uma camada extra de segurança, tornando muito mais difícil para invasores acessarem contas, mesmo que consigam roubar senhas.
Para implementar o 2FA, as empresas podem utilizar aplicativos de autenticação, como Google Authenticator ou Authy, que geram códigos temporários.
Firewalls de Segurança
Firewalls são sistemas de segurança que monitoram e controlam o tráfego de entrada e saída da rede com base em regras de segurança predeterminadas. Ele é essencial para manter o site seguro, protegendo contra ataques maliciosos, como tentativas de injeção de SQL e ataques de negação de serviço (DDoS).
Existem diferentes tipos de firewalls, desde firewalls de rede, firewalls baseados em host e firewalls de aplicativos da web (WAF). Cada um oferece diferentes níveis de proteção e pode ser configurado para atender às necessidades específicas do site.
Implementar um firewall eficaz não apenas protege os dados do site, mas também assegura que as informações dos clientes permaneçam seguras. Além disso, manter o firewall atualizado e revisar regularmente as regras de segurança pode ajudar a mitigar novas ameaças.
Backups Regulares e Seguros
Realizar backups de dados regulares é uma prática de segurança fundamental que muitas vezes é subestimada. Backups são essenciais não apenas para recuperação de dados em caso de falhas de hardware ou erros humanos, mas também contra ataques cibernéticos.
Para ter um site seguro, é crucial estabelecer uma rotina de backups automáticos e testar regularmente a integridade e o processo de restauração desses backups.
Alguns provedores, como a KingHost, já dispõe de backup automático de dados. A garantia deste armazenamento pode ser a diferença entre uma rápida recuperação após um incidente e uma perda de dados e confiança do cliente.
E, se você gostou dessas dicas, não deixe de conferir o material completo do Checklist de segurança: Como manter o seu site seguro.
A importância da performance do site para as vendas online
A velocidade do site é um elemento frequentemente negligenciado, mas extremamente importante para a segurança percebida e a confiança do usuário. Um site lento não apenas frustra os visitantes, mas também pode sinalizar problemas de manutenção ou falta de atualização, levantando dúvidas sobre a segurança e a confiabilidade do negócio.
Uma pesquisa do Google revelou que sites com carregamento rápido e responsivos podem aumentar significativamente as taxas de conversão. A pesquisa demonstrou que reduzir em apenas 0,1 segundo o tempo de carregamento de um site para celular resultou em um aumento de 8,4% nas taxas de conversão no varejo e 10,1% no setor de viagens.
Então, para otimizar a performance:
- Utilize servidores de alta qualidade e confiáveis
- Implemente técnicas de cache eficientes
- Otimize imagens e outros recursos multimídia
- Minimize o uso de plugins e scripts desnecessários
A EhGol Sports, empresa de uniformes esportivos de Minas Gerais, é um exemplo de que é possível crescer em vendas com um site com boa performance. A empresa aumentou 35% em vendas online com um servidor na nuvem.
Um site seguro e rápido não só melhora a experiência do usuário e aumenta as taxas de conversão, mas também reforça a percepção de um negócio profissional e atualizado, inspirando confiança nos consumidores.
Portanto, investir na performance do site é fundamental para criar uma imagem de segurança e confiabilidade, impactando positivamente os resultados de vendas e a satisfação do cliente.