O comportamento do consumidor no Brasil muda a cada dia. O acesso a novas tecnologias, o cenário econômico em constante evolução e as mudanças culturais contribuem para que as expectativas subam cada vez mais. Com isso, as empresas precisam estar preparadas para oferecer um atendimento que não apenas atenda ao seu público, mas que o surpreenda. Neste contexto, o CX Trends 2025, anuário elaborado pela Octadesk e Opinion Box, torna-se…
Continue ReadingCada vez mais, as tecnologias emergentes estão revolucionando as vendas. O uso da inteligência artificial, as automações e as integrações são poderosas ferramentas para impulsionar as estratégias de vendas e personalização do cliente e elevá-las a um novo patamar. E foi exatamente sobre este tema que o webinar “Conversão inteligente: IA para alavancar vendas e personalização” promovido pela Octadesk, trouxe insights e estratégias para melhorar a fidelização de clientes e…
Continue ReadingSe você acompanha o blog da Octadesk, já sabe a importância da experiência do cliente, o que inclui o atendimento, para sua fidelização. E também já sabe que uma experiência personalizada é considerada superior. E isso nos leva a uma pergunta: como personalizar a experiência? A resposta está nos dados. Neste post, você verá como é possível usar dados para personalizar a experiência do seu cliente, gerando um nível maior…
Continue ReadingÉ comum as empresas enxergarem o departamento comercial como o único canal de receita da empresa. Cada área tem sua função, e o papel de gerar receita acaba sendo restrito aos vendedores. Este modelo é um pouco antiquado e acaba reduzindo um universo de possibilidades. O vendedor é treinado para construir um mapa das dores do cliente e tentar, na maioria das vezes sem um conhecimento muito profundo do cenário,…
Continue ReadingSe todo cliente que entra em contato com a empresa se tornasse um consumidor fiel, seria muito mais fácil vender e divulgar produtos. A realidade é que boa parte dos consumidores que são atendidos não compra ou não volta a comprar mais tarde. É possível que a causa esteja na falta de um atendimento diferenciado. Aprenda a realizar esse tipo de atendimento para fidelizar muito mais e conseguir até aumentar…
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O que o consumidor brasileiro espera em 2025 
Conversão inteligente: inteligência artificial para vendas e personalização 
Como personalizar a experiência do seu cliente através de dados? 
Como utilizar seu atendimento para escalar suas estratégias de cross-selling e up-selling 
Ofereça um atendimento diferenciado e fidelize clientes