Se tem uma coisa que ficou clara na última edição do Octa na Prática, é que não dá mais para falar de atendimento sem falar de estratégia, dados e inteligência artificial no atendimento, tudo funcionando junto, na mesma plataforma. Conduzido por Gabriel Rubio (Product Manager), com participação de Luis Valente (Gerente de Sucesso do Cliente) e Carlos Alexandre (Coordenador de Sucesso do Cliente), o encontro teve o intuito de mostrar,…
Continue ReadingAutomação de atendimento com IA não é sobre “atender sem pessoas”. É sobre entregar uma experiência melhor, mais rápida e consistente e, como consequência, reduzir esforço operacional. Na última edição do Octa na Prática, mostramos como o Octadesk combina integração, bots e o WOZ (inteligência artificial da Octadesk) para automatizar ponta a ponta, mantendo o padrão de atendimento que os clientes realmente valorizam. Por que falar de automação de atendimento…
Continue ReadingNo mundo dos negócios, ter ferramentas poderosas é apenas o começo. O verdadeiro diferencial está em transformar conhecimento em estratégia para gerar resultados reais. É com essa visão que a Octadesk tem investido em educação prática e eventos exclusivos, ajudando equipes de vendas e pós-vendas a evoluírem além do básico no atendimento e na experiência do cliente. Educação prática como prioridade Inspirada nas tendências de marketing educativo e no comportamento…
Continue ReadingA inteligência artificial está transformando a forma como empresas e usuários se comunicam. Se você quer entender como construir um chatbot de IA do zero ou com o apoio das melhores ferramentas, está no lugar certo. Em meio a essa revolução, os chatbots de IA ganharam destaque por sua capacidade de automatizar interações com mais naturalidade, eficiência e personalização. Este artigo responde a essa pergunta de maneira prática, com foco…
Continue ReadingO Superlógica Next 2025 foi mais do que um palco de tendências, foi um espaço para debates profundos sobre IA na gestão imobiliária e condominial e os rumos da inovação no setor. Em meio a transformações tecnológicas, mudanças no comportamento do consumidor e pressões por eficiência operacional, um ponto ficou claro: o mercado precisa de soluções práticas, com impacto direto na operação e no relacionamento com o cliente. A Octadesk…
Continue ReadingSe a sua equipe de atendimento vive sobrecarregada e você sente que passa o dia “apagando incêndios”, saiba que essa não precisa ser a sua realidade. Na última edição do webinar Octa na Prática, Artur Mendes, Product Manager da Octadesk, desmistificou o caminho para uma gestão de atendimento ao cliente verdadeiramente eficiente. O segredo? Esquecer as soluções mirabolantes por um instante e focar no que “Método Arroz com Feijão“, também…
Continue ReadingO mercado evolui, e quem lidera negócios sabe: o jeito de vender, atender e crescer também precisa acompanhar essa transformação. É por isso que a Octa News está de volta, com uma proposta ainda mais alinhada às ambições e desafios de quem toma decisões todos os dias. Mais do que uma newsletter, a OctaNews é uma curadoria estratégica. Um espaço feito para profissionais sêniores de vendas, pós-vendas e atendimento, que…
Continue ReadingNo mercado atual, onde a experiência do cliente é um dos principais diferenciais competitivos, contar com ferramentas práticas e eficazes é essencial. E foi exatamente isso que mostramos no evento online “Octa na Prática: Octadesk para CX Parte 2”. Durante o encontro, Johnny Ferreira, Coordenador de Suporte da Octadesk, compartilhou na prática como os recursos do Octadesk ajudam gestores de Customer Experience (CX) a enfrentar os desafios diários com mais…
Continue ReadingO Grande Erro: Copiar e Colar Estratégias de Outros Canais Imagine que você está andando por um shopping quando um vendedor te aborda com um panfleto na mão. Sem contexto, sem perguntar o que você precisa, ele simplesmente joga a oferta na sua cara. Você provavelmente ignoraria, certo? Agora, troque essa cena pelo WhatsApp: empresas enviando mensagens genéricas, disparando promoções sem critério, sem entender o momento ou a necessidade do…
Continue ReadingJá se sentiu perdido no meio de tantas mensagens, planilhas e informações de clientes? Aquele lead esfriou porque você demorou para responder? Perdeu uma venda por esquecer de fazer o follow-up? Calma, você não está sozinho! A maioria dos vendedores enfrenta esses desafios no dia a dia. A boa notícia é que existe uma solução: Octadesk. No Octa na Prática: Octadesk para vendedores, uma sessão ao vivo e online comandada…
Continue Reading
Octa na Prática #17 – Inteligência artificial no atendimento: novas formas de impulsionar performance e experiência do cliente 
Octa na Prática #16 – Como automatizar 100% da sua operação com automação de atendimento com IA no Octadesk 
Como a Octadesk está transformando conhecimento em resultados para vendas e pós-vendas 
Como construir um chatbot de IA: guia prático para criar sua solução inteligente 
IA na gestão imobiliária e condominial: os principais insights do Superlógica Next 2025 
Octa na Prática #13: Como diminuir tickets com o autoatendimento 
OctaNews está de volta: inteligência, dados e decisões estratégicas para quem constrói o futuro dos negócios 
Octa na Prática #12: Octadesk para CX – Parte 2 
WhatsApp não é panfleto! Veja por que sua estratégia de vendas e relacionamento está afundando 
Octa na Prática #10 – Octadesk para vendedores