No universo do atendimento ao cliente, um dos termos mais usados é call center, no…
Talita Lilla11 de janeiro de 2019
Controle nem sempre é uma palavra que recebe a merecida valorização. Sem controle, é muito…
Talita Lilla3 de setembro de 2018
Nos posts da Octadesk, nós frequentemente falamos sobre monitoramento da equipe de atendimento. Existe um…
Talita Lilla11 de junho de 2018
Com certeza em algum momento você já deve ter escutado que o cliente sempre possui…
Lucas Omeltech15 de maio de 2018
A produtividade é uma das maiores preocupações de qualquer gestor de help desk. O que…
Talita Lilla7 de maio de 2018
Você já ouviu aquela máxima de “o que você não mede, não poder ser melhorado”?…
Lucas Omeltech26 de abril de 2018
Um departamento de atendimento ao cliente exige do seu gestor uma série de competências. Lidar…
Talita Lilla23 de abril de 2018
Produtividade é um assunto extremamente delicado. Existe um fino equilíbrio entre obter o máximo que…
Talita Lilla1 de março de 2018
No mundo atual, o cliente tem, à sua disposição, uma infinidade de produtos com funcionalidades…
Talita Lilla19 de junho de 2017