Atendimento ao clienteCustomer SuccessSuporte e Help Desk Definição de SLA: o exemplo que toda empresa deveria seguir Você sabe como definir um "Service Level Agreement" para sua empresa? A definição de SLAs precisa…Talita Lilla10 de janeiro de 2019
Experiência do Cliente Octadesk: conheça a nossa opção de Service Level Agreement Nós falamos sobre o que é Service Level Agreement. Falamos sobre a importância de entender…Talita Lilla3 de janeiro de 2019
Atendimento ao cliente Por que todo agente de help desk deveria saber o significado de SLA? Esta não é a primeira vez que falamos sobre Service Level Agreement, ou SLAs, aqui…Talita Lilla18 de dezembro de 2018
Suporte e Help Desk Tudo que você precisa saber sobre help desk O help desk não é um assunto novo, e você certamente consegue encontrar muitos conteúdos…Talita Lilla30 de outubro de 2018
Suporte e Help Desk Dê adeus aos tickets indesejados: categorizando chamados com o Octadesk Você acha que categorizar os tickets só é importante para facilitar o direcionamento por diferentes…Talita Lilla17 de outubro de 2018
Suporte e Help Desk Sistema de tickets e chamados online da Octadesk A gestão de TI necessita de cuidados específicos e para isso existem soluções especializadas em…Lucas Omeltech10 de outubro de 2018
Suporte e Help Desk Sistema help desk – por que minha empresa deve adotar um? Cada atendimento prestado ao cliente gera dados preciosos que podem ser posteriormente usados para dar…Lucas Omeltech8 de outubro de 2018
Suporte e Help Desk Help desk como gerenciador de email: Tudo que você precisa saber Entender a importância de usar um help desk como gerenciador de email é fundamental para a saúde…Lucas Omeltech20 de agosto de 2018
Atendimento ao cliente Sistema de chamados para TI: Como escolher o ideal para sua empresa? O mercado corporativo está a cada dia mais exigente e cresce gradativamente. E a automatização…Lucas Omeltech7 de agosto de 2018
Suporte e Help Desk O que é um Help desk online? Como ele funciona? O sistema de help desk faz parte do dia a dia das grandes empresas, que…Lucas Omeltech21 de junho de 2018