Do uso da inteligência artificial à personalização: a nova era do atendimento chegou A disrupção no atendimento é uma das formas mais rápidas de se obter resultados. Em uma era em que as expectativas dos consumidores são cada vez maiores e o tempo se torna um recurso cada vez mais valioso, as empresas se vêm forçadas a se adaptarem neste novo modelo e inovarem constantemente para permanecerem competitivas. Os consumidores…
Continue ReadingInteligência artificial acelera em mais de 80% o tempo de atendimento da Octadesk 83% de redução no tempo de espera 27% de aumento da satisfação dos clientes 23% de redução no tempo da primeira resposta do cliente Em busca da melhoria no atendimento ao cliente Com a mudança no comportamento do consumidor e a crescente demanda por respostas imediatas, as equipes de suporte ao cliente enfrentam o desafio diário de…
Continue ReadingNo dia 21 de março, o Cubo Itaú, um ponto de referência para inovação em São Paulo, abriu suas portas para a primeira edição do CX Connect. O evento, organizado pela Octadesk em parceria com a Vindi, foi marcado pelo lançamento exclusivo do Anuário CX Trends 2024 e profundas discussões sobre as experiências personalizadas e as transformações impulsionadas pela inteligência artificial. O encontro, que contou com a participação especial do…
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Do uso da inteligência artificial à personalização: a nova era do atendimento chegou 
Inteligência artificial acelera em mais de 80% o tempo de atendimento da Octadesk 
Experiência do cliente: reflexões da 1ª edição do CX Connect 2024