Construído pela Octadesk com a IA generativa (powered by ChatGPT), o WOZ oferece respostas instantâneas no atendimento, a partir da interpretação das perguntas feitas pelos clientes. Além disso, um dos recursos exclusivos do WOZ é a sua capacidade de reescrever as mensagens durante um atendimento e apresentar opções de respostas para o usuário escolher a melhor alternativa.
Ao compreender a conversa, o WOZ oferece opções rápidas, independentemente da complexidade, permitindo o envio de respostas detalhadas e personalizadas.
Outro grande ponto de destaque: é possível ajustar o tom de voz. Assim, você consegue adaptar a comunicação de acordo com a sua marca, seja com uma mensagem mais séria ou mais despojada.
O copiloto WOZ, da Octadesk, também tem a capacidade de aprender de forma contínua com as informações criadas pela própria empresa sobre a resolução de problemas, produtos e serviços (Central de Ajuda). Dessa forma, ele consegue oferecer respostas e sugestões ainda mais precisas, sempre levando em consideração o contexto do negócio.
Com todos esses recursos, os gestores e seus times são empoderados e se tornam mais eficientes, prontos para fazer mais com menos. As áreas beneficiadas são diversas: desde a venda até o pós-venda, auxiliando principalmente os processos de gestão.
Veja abaixo um resumo breve de como o WOZ pode te ajudar na rotina:
VENDAS
- Aumentar a taxa de conversão ao responder instantaneamente
- Aumentar a recompra a partir de uma experiência incrível
PÓS-VENDAS
- Aumentar a satisfação do cliente ao resolver problemas rapidamente
- Evitar que clientes sejam jogados de um setor para o outro, já que a informação correta sempre vai chegar mais rápido
GESTÃO
- Reduzir o tempo de treinamento dos times em produtos e serviços
- Especializar os times com capacitações mais profundas – já que as demandas menos complexas poderão ser resolvidas pela IA
O copiloto WOZ está em teste com alguns clientes da Octadesk. Mas se você se interessou por tudo o que ele pode fazer por você e pela sua empresa, entre em contato com nossos especialistas e veja como entrar nessa revolução.
Se você já é cliente e quer ser notificado em primeira mão assim que o lançamento for oficializado, faça seu cadastro gratuito e deixe a tecnologia otimizar ainda mais sua rotina.
