Quem nunca comprou no Mercado Livre, que atire a primeira pedra! Embora comprar seja um hábito de milhões de brasileiros, saber como vender no Mercado Livre é algo que faz com que muita gente fique em dúvida.
Sim, o Mercado Livre já é o maior e-commerce da América Latina. Sua categoria pertence aos marketplaces, cujo conceito é um espaço onde diferentes vendedores e compradores fazem suas transações. Nasceu em agosto de 1999. É apelidado carinhosamente MeLi.
No segundo trimestre o Mercado Livre teve uma receita líquida de US$ 1,7 bilhão – o que sugere um aumento de 102,6%. Além disso, a plataforma passou de 211 milhões de usuários e continua crescendo. Ah, não podemos esquecer que ele também está na NASDAQ, a bolsa de valores de empresas de tecnologia.
Não há dúvidas que o marketplace amarelinho ainda tem muito o que crescer. E você, ainda tem muito o que vender. Neste artigo você vai entender melhor:
- Como funciona o Mercado Livre?
- Quais são os serviços oferecidos pelo Mercado Livre?
- Como vender no Mercado Livre? Confira passo a passo completo
- Vale a pena vender no Mercado Livre?
Como funciona o Mercado Livre?
Para entender como vender no Mercado Livre, é preciso conhecer o funcionamento da plataforma. A primeira informação é que o MeLi mostra que a reputação que você constrói como vendedor é o que te fará ganhar reconhecimento.
Para que isso aconteça, os produtos precisam ser confiáveis, a loja oferecer respostas rápidas para as dúvidas dos consumidores e realizar as entregas dentro do prazo estipulado.
Veja as principais dúvidas de futuros vendedores do MeLi:
- Como vender no Mercado Livre com CPF?
Assim como a Shopee, os vendedores podem fornecer seu CPF como dado de cadastro. Para isso, basta inserir nome, sobrenome, e-mail e senha.
- Precisa de nota fiscal para vender no Mercado Livre?
Você só consegue enviar nota fiscal se seguir os requisitos abaixo:
- Ter um CNPJ habilitado na Secretaria da Fazenda do seu estado
- Atualizar o seu cadastro no Mercado Livre com essas informações da Secretaria da Fazenda
- Ter um certificado digital A1, um documento eletrônico que garante a proteção nas suas transações online
- Estar registrado no Regime Simples Nacional ou no Regime Normal.
Caso não tenha essa opção, você precisará apenas de uma declaração de conteúdo. Desde janeiro de 2018, todas as encomendas enviadas pelo Correios precisam obrigatoriamente ter a nota fiscal ou declaração de conteúdo.
- Qual a taxa de Comissão do Mercado Livre 2021?
A cada venda feita, haverá cobrança de uma comissão fixa, que vai de acordo com o tipo de anúncio que tenha feito: Gratuito, Clássico ou Premium.
Gratuito, Clássico com alta exposição ou Premium com máxima exposição. Os anúncios são gratuitos e você só paga quando realizar uma venda!
Os anúncios Clássico e Premium possuem custos diferentes para cada categoria de produto. Confira todas as categorias na página de ajuda do Mercado Livre.
Custo fixo em produtos abaixo de R$ 79 *
Para esses produtos, você pagará um custo fixo de R$ 5 por unidade, além da tarifa de venda do Clássico e Premium.
* Você não paga esse custo adicional em alguns produtos das categorias Livros, Moda e Beleza e Supermercado (com Mercado Envios Full).
* Os valores podem sofrer alterações, então sempre consulte a página oficial do Mercado Livre de ajuda aos vendedores.
- Como receber o valor das vendas no Mercado Livre
O dinheiro da venda é creditado automaticamente na sua conta Mercado Pago (saiba mais). Contamos com um sistema antifraude que protege os pagamentos e seu dinheiro. Além disso, você obtém um seguro contra contestação de pagamentos para produtos tangíveis sempre que comprovar a entrega do produto.
Quais são os serviços oferecidos pelo Mercado Livre?
O MeLi oferece soluções para facilitar o dia a dia de vendas do lojista. Veja quais são elas:
- Mercado Pago
O Mercado Pago é responsável por oferecer soluções de pagamentos seguras sempre que uma compra for realizada no Mercado Livre. Ele também está presente em outros sites e em máquinas de cartão (Mercado Point).
O serviço permite aos lojistas oferecer formas de pagamento com cartões de crédito e boletos. Além disso, oferece o pagamento de contas com códigos de barras e QR code.
- Mercado Envios
O Mercado Envios é uma tecnologia que calcula o frete dos anúncios do MeLi. Além disso, permite a impressão de etiquetas para facilitar o envio dos produtos através de parceiras logísticas.
Outro serviço disponibilizado é o Coletas, que fornece embalagens próprias aos vendedores, retira os produtos nos endereços informados e realiza o envio dos produtos por meio de transportadoras parceiras.
A partir de 2017, o serviço conhecimento como fulfillment foi iniciado. O fulfillment é um modelo de serviço que realiza a gestão do armazenamento, da embalagem e entrega de produtos de diversos vendedores a partir de um centro de distribuição (CD), incluindo também o serviço de pós-venda e atendimento ao cliente.
- Mercado Livre Publicidade
O Mercado Livre Publicidade comercializa e gerencia campanhas de links patrocinados, banners, native ads, product ads, vídeo banner, projetos de branding e performance.
Em parceria com a Rubicon e Google, páginas especiais reúnem conteúdo e mídia programática para lojistas do MeLi, microempresas e grandes anunciantes do mercado brasileiro.
- Mercado Shops
Sabe aquele site que você quer tanto criar? Com o Mercado Shops você cria um e-commerce com domínio próprio (o nome da sua loja no endereço www). Tudo isso com layout personalizado e sistema de pagamentos (Mercado Pago).
Quem utiliza o serviço conta não somente com ferramentas de Marketing, mas também funcionalidades de gestão de estoque e vendas.
Como vender no Mercado Livre? Confira passo a passo completo
O ponto de partida é a criação de uma conta no Mercado Livre.
a. Publicando o seu primeiro produto
1. Acesse o site do Mercado Livre e clique em “Crie sua conta”
2. Cadastre seus dados ou os da empresa
- Pessoas físicas: nome, sobrenome, e-mail e senha. Clique em continuar.
- Pessoas jurídicas: CNPJ, razão social, e-mail e senha. Clique em continuar.
Se quiser, pode gerenciar sua conta pelo aplicativo do Mercado Livre.
3. Para anunciar, acesse sua página e clique em “Vender” (lembre que nesta fase o cadastramento dos seus produtos leva o nome de “anúncios”)
4. Selecione o que pretende anunciar (produtos, veículos, imóveis e serviços).
5. Inicie o preenchimento das informações da sua venda
- Título: para que seus compradores encontrem facilmente o que buscam, crie títulos claros e precisos. Ou seja, não repita informações no título e descrição, além de evitar citar que é uma promoção. Ao preencher seu anúncio corretamente, o MeLi disponibiliza todas as informações que os compradores precisam saber como, por exemplo, frete grátis;
- Selecione a categoria do produto: caso tenha alguma dúvida sobre a categoria que o produto se encaixa, pesquise nos anúncios de concorrentes para ver como eles fazem;
- Preencha as informações do seu produto: quanto mais informações, melhor;
- Informe a condição do produto: novo, usado ou recondicionado;
- Cores e tamanhos: se houver variação de cores e tamanhos, coloque todas elas.;
- Adicione fotos: certifique-se que a primeira foto tenha o fundo branco.;
- Não insira logos, marca d’águas, banners, textos ou códigos QR.;
- Garanta que as fotos estejam nítidas;
- Mostre um modelo por foto;
- Não use fotos da internet, mas sim de sua autoria;
- Mostre seu produto em contexto, mas apenas a partir da segunda foto;
- Não inclua dados de contato;
- Poste fotos com, no mínimo, 500 pixels em um de seus lados. De preferência no tamanho 1200 x 1200, para poder ampliá-las. Lembre-se que este item se aplica a todas as suas fotos;
- Mostre a embalagem do seu produto. Você poderá mostrá-la somente a partir da segunda foto;
- Coloque o código de barras do produto, se houver;
- Preencha a ficha técnica do produto;
- Informe o preço;
- Selecione o tipo de anúncio;
* Você pagará R$5 de taxa caso seu produto custe menos de R$79 + a tarifa de venda pelo anúncio Clássico ou Premium.
- Confirme o endereço de onde será enviado para que o Mercado Livre;
- Confirme os dados finais;
- Informe se vai oferecer a opção de retirada ou apenas de envio;
- Informe a garantia;
- Adicione a informação de quanto tempo precisa para ter seu produto disponível;
- Escreva a descrição do produto;
- Inclua vídeo, se assim desejar.
b. Cobrando por suas vendas
Se você já fez sua conta no Mercado Livre, já tem registro no Mercado Pago automaticamente. Se o seu anúncio é gratuito, então não está inclusivo esse serviço.
Se a venda é finalizada dentro do site, não é cobrado nada por sua utilização, a menos que se trate de um pagamento pós-venda (por exemplo: o comprador faz um pagamento pelo produto e, mais tarde, outro pelo frete que não estava calculado no primeiro momento). Neste caso, a comissão é de 5,99%.
Hoje, existem diversas formas de pagamento que você pode oferecer aos seus consumidores:
- Boleto
- Crédito
- Débito
- Até 24x em cartões de crédito
- PIX
Algumas formas de pagamento aceitam apenas valores específicos:
- Boleto bancário: entre R$1 e R$15.000;
- Cartões de crédito: entre R$1 e R$50.000;
- Cartão MercadoLivre: entre R$5 e R$50.000.
Você também pode escolher que as pessoas façam seus pagamentos por outros meios de sua escolha. Porém, é importante que se verifique se a transferência foi creditada antes de entregar o produto.
c. Enviando produtos com o Mercado Envios
Agora que você já sabe como vender no Mercado Livre, deve saber como proceder para realizar os envios de produtos.
Se você escolheu a opção de anúncio oferecendo frete grátis para o cliente, será descontado R$22* de você no momento de anunciar. Por isso, é importante que, ao fazer esta escolha, você entenda que, talvez, seja necessário embutir o preço do frete no produto.
Caso você tenha escolhido a opção em que o cliente paga o frete, ele realiza o pagamento junto com a compra. Sendo assim, o valor do frete é repassado para o MeLi.
Tanto no primeiro quanto no segundo caso, você não precisa realizar nenhum pagamento nos Correios porque, ou o cliente já pagou ou já foi descontado de você pelo MeLi.
Para preparar seu pacote, use uma embalagem que seja proporcional ao tamanho do produto e certifique-se que seja de material resistente para evitar danos.
- Para produtos de formato esférico ou cilíndrico, use caixas quadradas ou retangulares que não ultrapassem os 70 cm em algum dos lados.
- Se precisar embalar uma compra e o pacote exceder esta medida, separe o pedido em caixas menores.
Para cada venda, você terá uma etiqueta de envio. Caso você tenha vendido pelo carrinho e os produtos possam ser enviados juntos no mesmo pacote, você receberá uma única etiqueta de envio.
- Imprima a etiqueta igual você a vê ao baixá-la. É importante que você a imprima sem alterar o tamanho e com boa qualidade, para evitar problemas ao enviar seu pacote.
- Junto com as etiquetas, são impressas 2 folhas: uma pré-lista de postagens (PLP) para entregar aos Correios e uma declaração de conteúdo.
- Cole a etiqueta e a declaração de conteúdo ordenadamente, sem dobras e com uma proteção transparente. Deixe todos os códigos de barra ou códigos QR visíveis e sem fitas adesivas para que possamos escaneá-los sem problemas.
Uma vez que o produto estiver devidamente embalado, envie em uma agência dos Correios ou Agência Mercado Livre mais próxima de você.
d. Enviando com o Mercado Envios Full
O programa fulfillment do Mercado Livre funciona da seguinte forma: o MeLi fica responsável pelo estoque e entrega dos produtos aos compradores.
Por essa razão, o comprador que escolhe essa opção recebe o produto em até 24h. Caso algum produto seja extraviado ou danificado depois de terem sido entregues em um dos centros de distribuição do Mercado Livre, o frete fica a cargo do Marketplace.
Sendo assim, o seu papel como vendedor é manter o estoque cheio e gerenciar as vendas pelo painel do Mercado Envios Full.
Embora esta seja uma opção interessante, ela não está disponível para todos os vendedores, visto que é necessário preencher um formulário com CNPJ e outros dados da empresa. Conheça todas as regras para participação:
- Preencha um formulário com CNPJ, Inscrição Estadual, endereço, telefone, e-mail e CRC do contador.
- Aceite os termos e condições;
- Aguarde ser contatado para realizar as configurações do Emissor de NF-e do Mercado Livre, dentro do Painel do Mercado Envios full. Será necessário o Certificado digital A1;
- O Fulfillment está liberado para empresas que possuem uma filial (caso esteja fora do estado de São Paulo) e que tenham o regime de tributação Simples Nacional ou Normal;
- O limite de receita bruta anual deve ser de 4,9 milhões para pequenas empresas e de 360 mil para microempresas.
e. Recebendo seu dinheiro do MercadoPago
A partir do momento que o comprador afirma ter recebido o produto, você deve aguardar 2 dias para retirar o dinheiro recebido.
Em casos em que o vendedor ainda não possui reputação estabelecida, esse período de espera para retirar o dinheiro das vendas pode chegar em até 21 dias. No entanto, se quiser usar o valor para fazer uma compra em locais que aceitem Mercado Pago, é possível, sem ter que esperar esse prazo.
f. Retirando seu dinheiro no Mercado Pago
Sua conta bancária deve estar vinculada à conta do Mercado Pago a fim de receber seu dinheiro. Para isso, vá para “Mercado Pago ? Configuração ? Preferências de retirada de dinheiro > Adicionar uma preferência.
Por fim, insira seus dados. A partir de então, você poderá fazer as transferências dos valores de vendas para sua conta.
Depois disso, o dinheiro estará disponível em no máximo 3 dias úteis. Não se preocupe, você receberá um e-mail informando a disponibilidade do valor em conta.
Caso este prazo não se cumpra, é provável que o pagamento tenha sido rejeitado porque o comprador inseriu algum dado incorreto; neste caso, o site entrará em contato com o mesmo para que ele possa efetuar o pagamento corretamente.
Vale a pena vender no Mercado Livre?
Não basta saber como vender no Mercado Livre. É preciso ter em mente os prós e contras e entender se vai valer a pena para o seu tipo de produto.
Como você viu, existem taxas fixas e variáveis, além de outros valores como o frete. Portanto, essa é uma decisão que só você pode fazer.
Além disso, é válido ressaltar que é preciso entender se o Mercado Livre é a plataforma que seus clientes estão e se o tipo de produto possui forte apelo por lá.
Ou seja, o Mercado Livre não vale a pena para todo mundo. Mas enquanto você decide, que tal descobrir como você e seu time podem usar o WhatsApp para realizar suas vendas?
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