Ana Eidt, Autor em Blog do Polvo - Vendas e Atendimento

Já se sentiu perdido no meio de tantas mensagens, planilhas e informações de clientes? Aquele lead esfriou porque você demorou para responder? Perdeu uma venda por esquecer de fazer o follow-up? Calma, você não está sozinho! A maioria dos vendedores enfrenta esses desafios no dia a dia. A boa notícia é que existe uma solução: Octadesk. No Octa na Prática: Octadesk para vendedores, uma sessão ao vivo e online comandada pelo Fernando Webster, Coordenador Comercial da Octadesk, exploramos como essa ferramenta pode transformar sua rotina, melhorar sua produtividade e ajudar você a vender mais. Vamos descobrir juntos? O dia a dia corrido do vendedor A vida de um vendedor é uma corrida contra o tempo. Quem responde primeiro, vende mais. Mas os desafios do dia a dia podem atrapalhar: Respostas demoradas: O cliente não espera. Se você demora, ele já está falando com seu concorrente. Informação espalhada: Histórico do cliente em e-mails, planilhas e mensagens? Isso consome tempo e gera erros. Follow-ups esquecidos: A correria do dia faz com que oportunidades sejam perdidas. Sobrecarga de tarefas: Várias mensagens ao mesmo tempo, agendamentos, qualificação de leads... é difícil dar conta de tudo sem uma boa organização. O resultado? Vendas perdidas, clientes insatisfeitos e equipe desmotivada. A solução: Octadesk, seu novo melhor aliado nas vendas O Octadesk é mais do que uma ferramenta de atendimento. É uma plataforma completa que: Centraliza tudo: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat… tudo em um só lugar. Automatiza tarefas: Chatbots que qualificam leads e respondem perguntas frequentes. Organiza informações: Histórico completo do cliente, sempre à mão. Lembra você: Follow-ups agendados, para você não perder nenhuma oportunidade. Mostra seus resultados: Métricas e análises para você melhorar sempre. Com o Octa, você garante: Todas as conversas com clientes em um único painel. Leads qualificados automaticamente por chatbots. Respostas rápidas e personalizadas. Lembretes de follow-up. Acompanhamento do seu desempenho. É isso que o Octadesk faz por você. As funcionalidades do Octadesk que vão mudar seu processo de vendas Notificações: Receba alertas visuais e sonoros para novas mensagens. Fique sempre ligado nas oportunidades. Centralização de canais: Chega de ficar pulando entre WhatsApp, Instagram e e-mail. Imagine o tempo que você vai economizar! Automação e respostas rápidas: Use chatbots para qualificar leads e responder dúvidas. Crie respostas prontas para as perguntas mais comuns. Se você responde sempre as mesmas perguntas, com a automação, ganha tempo para o que realmente importa. Campos personalizados: Colete informações importantes sobre seus clientes: preferências, histórico de compras, etc. Quanto mais você sabe, mais personalizada é sua abordagem. Exemplos: "Produto de Interesse", "Última Compra", "Time do Coração". Lembretes e follow-ups: Agende follow-ups e tarefas. O Octadesk te lembra. Chega de perder oportunidades por esquecimento! Histórico completo de conversas: Acesse todas as interações com o cliente: mensagens, arquivos, áudios… Tudo o que você precisa para construir um relacionamento forte. Etiquetas: Organize suas conversas e identifique em que fase do funil de vendas o lead está (ex: "Novo Lead", "Qualificado", "Negociação"). Tenha uma visão clara do seu processo de vendas. Distribuição justa de leads: Distribua os leads de forma equilibrada entre os vendedores. Atendimento personalizado: Direcione o cliente para o vendedor que já o atendeu antes. Conversas internas: Converse com sua equipe em particular, sem que o cliente veja. Métricas e análises: Acompanhe seu desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, etc.). O Octadesk te ajuda a tomar decisões com base em dados. /*! elementor - v3.23.0 - 25-07-2024 */ .elementor-widget-divider{--divider-border-style:none;--divider-border-width:1px;--divider-color:#0c0d0e;--divider-icon-size:20px;--divider-element-spacing:10px;--divider-pattern-height:24px;--divider-pattern-size:20px;--divider-pattern-url:none;--divider-pattern-repeat:repeat-x}.elementor-widget-divider .elementor-divider{display:flex}.elementor-widget-divider .elementor-divider__text{font-size:15px;line-height:1;max-width:95%}.elementor-widget-divider .elementor-divider__element{margin:0 var(--divider-element-spacing);flex-shrink:0}.elementor-widget-divider .elementor-icon{font-size:var(--divider-icon-size)}.elementor-widget-divider .elementor-divider-separator{display:flex;margin:0;direction:ltr}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator{align-items:center}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator:before{display:block;content:"";border-block-end:0;flex-grow:1;border-block-start:var(--divider-border-width) var(--divider-border-style) var(--divider-color)}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-left .elementor-divider__element{margin-left:0}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-right .elementor-divider__element{margin-right:0}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:first-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider-separator:before{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-start .elementor-divider__element{margin-inline-start:0}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider .elementor-divider-separator>.elementor-divider__svg:last-of-type{flex-grow:0;flex-shrink:100}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider-separator:after{content:none}.elementor-widget-divider--element-align-end .elementor-divider__element{margin-inline-end:0}.elementor-widget-divider:not(.elementor-widget-divider--view-line_text):not(.elementor-widget-divider--view-line_icon) .elementor-divider-separator{border-block-start:var(--divider-border-width) var(--divider-border-style) var(--divider-color)}.elementor-widget-divider--separator-type-pattern{--divider-border-style:none}.elementor-widget-divider--separator-type-pattern.elementor-widget-divider--view-line .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider--view-line) .elementor-divider-separator:after,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not(.elementor-widget-divider--view-line) .elementor-divider-separator:before,.elementor-widget-divider--separator-type-pattern:not() .elementor-divider-separator{width:100%;min-height:var(--divider-pattern-height);-webkit-mask-size:var(--divider-pattern-size) 100%;mask-size:var(--divider-pattern-size) 100%;-webkit-mask-repeat:var(--divider-pattern-repeat);mask-repeat:var(--divider-pattern-repeat);background-color:var(--divider-color);-webkit-mask-image:var(--divider-pattern-url);mask-image:var(--divider-pattern-url)}.elementor-widget-divider--no-spacing{--divider-pattern-size:auto}.elementor-widget-divider--bg-round{--divider-pattern-repeat:round}.rtl .elementor-widget-divider .elementor-divider__text{direction:rtl}.e-con-inner>.elementor-widget-divider,.e-con>.elementor-widget-divider{width:var(--container-widget-width,100%);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)} /*! 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Você pode acessar a nossa playlist do Octa na Prática aqui: Youtube a e se você sentir falta de algum tema pode mandar pra gente no marketing@octadesk.com O Octadesk integra com o Monday? O Octadesk tem uma API aberta e pode se conectar com outras soluções que também possuem API aberta. A integração com o Monday é possível, mas depende da solução que o Monday oferece. Para unificar todos os canais de atendimento, existem pacotes diferentes no Octadesk, com valores distintos? Ou, ao contratar os serviços, todos os recursos estão incluídos? O Octadesk tem dois planos: o Octa Conversas, que conecta canais como Instagram, Facebook, WhatsApp e o site da empresa, e o Octadesk, que além desses canais, inclui integração com outros canais de atendimento, como email e formulários. Como configurar lembretes? Para configurar lembretes, é necessário ir até a tela de Conversas, onde há um botãozinho com um ícone de relógio. Se a opção não aparecer, é recomendado entrar em contato com o suporte, pois pode ser um caso de plano antigo que não oferece essa funcionalidade. Na minha aplicação, não aparece a opção de incluir um lembrete. Como resolver esse problema? Se a opção de lembrete não aparece, pode ser um problema de configuração ou um plano antigo. Nesse caso, é sugerido chamar o time de suporte para garantir que a funcionalidade esteja disponível. Achei muito interessante o dado de perfil de corredor do cliente. Você pode ensinar como configurar isso? Para configurar o campo de perfil de corredor do cliente, vá até a tela de Gestão de Contatos, na seção de Campos de Pessoas, e crie um campo personalizado. Você pode adicionar opções como texto, seleção de sim/não, data ou lista suspensa para definir o perfil. Existe a possibilidade de visualizar as mensagens em formato Kanban? Não, o Octadesk não permite visualizar mensagens em formato Kanban. Porém, é possível usar etiquetas para organizar as informações. Como adicionar mais campos aos dados do cliente? Para adicionar campos, vá até Contatos, na seção Campos de Pessoas, e crie os campos personalizados conforme as informações adicionais que deseja coletar sobre o cliente. É possível extrair relatórios com base nas tags? Sim, o Octadesk permite a extração de relatórios com base nas tags. Você pode visualizar a quantidade de etiquetas inseridas em cada conversa e exportar esses dados para o Excel. Existe um plano diferenciado para realizar disparos em massa? Não, todos os planos contemplam disparos em massa. O Octadesk permite fazer campanhas de disparos, incluindo mensagens para clientes inativos, com a possibilidade de adicionar botões de ação para aumentar a taxa de conversão. A opção de tags está disponível no aplicativo? Sim, a opção de adicionar tags está disponível no aplicativo. É possível etiquetar todas as conversas pelo mobile. A criação de lembretes na conversa está disponível apenas para administradores? Não, a criação de lembretes está disponível para todos os atendentes e equipes de vendas, não apenas para administradores. O Octadesk pode ser integrado a outras ferramentas já utilizadas no meu processo de vendas? Sim, o Octadesk pode ser integrado a outras ferramentas, desde que elas possuam uma API aberta. Isso permite a validação de informações e a automação do atendimento. Os relatórios são módulos separados, como vendas, atendimento e receptivo? Sim, os relatórios podem ser segmentados por departamento, como vendas, atendimento e receptivo. É possível exportá-los e analisar dados separados para cada área da operação. Como posso adquirir a ferramenta? Para adquirir o Octadesk, é só entrar em contato com o nosso time comercial pelo WhatsApp! 📲 Fale com a gente

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Ana Eidt

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