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Script de atendimento ao cliente: como criar o seu + modelos prontos

Por Sara Cristine 13 de junho de 2018 11 min de leitura

O atendimento ao cliente é de extrema importância, tendo um papel fundamental na fidelização dos clientes. Acontece que, muitas vezes, não é fácil trabalhar com o público. Mesmo agentes de atendimento mais experientes podem ficar perdidos e, por isso, contar com instruções detalhadas e claras sobre como agir adianta muito o trabalho. Essas instruções são o que chamamos de script de atendimento ao cliente. E tem mais! Descomplicar o trabalho dos…

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Erros no atendimento ao cliente que diminuem a qualidade do seu serviço

Por Sara Cristine 15 de maio de 2018 6 min de leitura

Para que sua empresa seja bem vista no mercado, erros no atendimento ao cliente devem ser exterminados do seu negócio. Uma boa comunicação entre atendentes e clientes pode ajudar no processo da resolução dos problemas do consumidor. Alguns erros no atendimento podem acarretar consequências ruins para a empresa e para o atendente, construindo uma imagem que não trará bons frutos para os negócios. Erros no atendimento ao cliente que abaixam…

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