Mais

Atendimento ao cliente Vendas Experiência do Cliente Marketing Eficiência em vendas

Browsing Tag

atendimento personalizado

Conversão inteligente: inteligência artificial para vendas e personalização

Por Karine Ferreira 24 de julho de 2024 6 min de leitura

Conversão inteligente: inteligência artificial para vendas e personalização

Cada vez mais, as tecnologias emergentes estão revolucionando as vendas. O uso da inteligência artificial, as automações e as integrações são poderosas ferramentas para impulsionar as estratégias de vendas e personalização do cliente e elevá-las a um novo patamar. E foi exatamente sobre este tema que o webinar “Conversão inteligente: IA para alavancar vendas e personalização” promovido pela Octadesk, trouxe insights e estratégias para melhorar a fidelização de clientes e…

Continue Reading

Como personalizar a experiência do seu cliente através de dados?

Experiência do Cliente

Por Sara Cristine 21 de setembro de 2018 5 min de leitura

Como personalizar a experiência do seu cliente através de dados?

Como personalizar a experiência do seu cliente através de dados?

Se você acompanha o blog da Octadesk, já sabe a importância da experiência do cliente, o que inclui o atendimento, para sua fidelização. E também já sabe que uma experiência personalizada é considerada superior. E isso nos leva a uma pergunta: como personalizar a experiência? A resposta está nos dados. Neste post, você verá como é possível usar dados para personalizar a experiência do seu cliente, gerando um nível maior…

Continue Reading

Como utilizar seu atendimento para escalar suas estratégias de cross-selling e up-selling

Experiência do Cliente

Por Sara Cristine 30 de maio de 2018 5 min de leitura

Equipe de suporte - Sistema de helpdesk

Como utilizar seu atendimento para escalar suas estratégias de cross-selling e up-selling

É comum as empresas enxergarem o departamento comercial como o único canal de receita da empresa. Cada área tem sua função, e o papel de gerar receita acaba sendo restrito aos vendedores. Este modelo é um pouco antiquado e acaba reduzindo um universo de possibilidades. O vendedor é treinado para construir um mapa das dores do cliente e tentar, na maioria das vezes sem um conhecimento muito profundo do cenário,…

Continue Reading

Ofereça um atendimento diferenciado e fidelize clientes

Atendimento ao cliente

Por Sara Cristine 10 de abril de 2018 4 min de leitura

Atendimento diferenciado: como ele pode ajudar a sua empresa

Ofereça um atendimento diferenciado e fidelize clientes

Se todo cliente que entra em contato com a empresa se tornasse um consumidor fiel, seria muito mais fácil vender e divulgar produtos. A realidade é que boa parte dos consumidores que são atendidos não compra ou não volta a comprar mais tarde. É possível que a causa esteja na falta de um atendimento diferenciado. Aprenda a realizar esse tipo de atendimento para fidelizar muito mais e conseguir até aumentar…

Continue Reading