Mesmo sabendo da importância de proporcionar um bom atendimento aos clientes, ainda se ouve falar de muitas reclamações em inúmeras empresas. Com isso, é importante saber como ser um bom atendente seguindo esses 5 passos. As pessoas perguntam: Como ser um bom atendente? Como ser um bom atendente de loja? Como ser um bom atendente de padaria? Neste post você vai descobrir. Saiba mais sobre como ser um bom atendente…
Continue ReadingPrestar um bom atendimento é a prioridade da sua empresa? Se a resposta foi “SIM” existe uma questão fundamental relacionada à maneira de organizar os atendimentos que você precisa entender. Por acaso essa organização acontece por meio de planilhas ou diretamente em cada canal? Nesses casos, você está cometendo um erro grave. Diariamente, empresas perdem clientes ou os deixam insatisfeitos por falta de velocidade e eficiência no atendimento. Boa parte…
Continue ReadingUma das atividades mais essenciais do gestor de uma equipe de atendimento é o monitoramento de seus colaboradores. É assim que você poderá estimular a equipe a manter alta qualidade e produtividade em seu trabalho ou, ainda, entender quais são os motivos por trás de um desempenho insatisfatório e elaborar estratégias para melhoria. Nesse post, você vai conhecer quais são os principais KPIs para gerenciar sua equipe de atendimento. Boa…
Continue ReadingO ano mal começou e já estamos quase no fim! Você também não tem a impressão de que o tempo está voando? Para você não ficar para trás da concorrência, é importante saber que caminho seguir no futuro para oferecer o melhor atendimento ao cliente. Pensando nisso, selecionamos as principais tendências de atendimento ao cliente para você se preparar para o ano que vem. Confira. Proatividade no atendimento ao cliente…
Continue ReadingQuando um negócio não está atraindo resultados, a tendência é de que empresários e gestores olhem para os seus processos e investiguem as possíveis causas para a queda de vendas. E muitos podem chegar a mesma conclusão: existe algo errado com a qualidade no atendimento ao cliente. Se você acha que está acontecendo isso na sua empresa, veja como a gestão de processos pode melhorar o atendimento ao cliente. Já…
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Como ser um bom atendente seguindo esses 5 passos 
Entregue um bom atendimento e multiplique suas vendas usando o Octadesk 
KPIs: Conheça os melhores para gerenciar a sua equipe de atendimento 
As principais tendências de sucesso no atendimento ao cliente 
Dicas para um bom atendimento ao cliente