Perdendo clientes? Saiba como o atendimento personalizado pode fazer a diferença na hora de fidelizá-los! Em um mundo onde os clientes estão cada vez mais exigentes, a sua empresa precisa saber como se diferenciar no mercado. Se você tem dúvidas sobre como fazer isso, vamos te ajudar! Na maioria das vezes, engana-se quem pensa que este diferencial se dá através da inserção de mais produtos ou serviços. O segredo pode…
Continue ReadingVocê já parou para pensar em qual é o DNA da sua empresa? Nesse artigo, vamos explicar o que é uma cultura de atendimento, por que ela é importante e como construí-la. No final, te daremos 5 dicas simples para que o bom atendimento faça parte do DNA da sua empresa. Se quiser antecipar o assunto, segue a lista para você: O que é cultura? Por que construir uma cultura…
Continue ReadingPara entender o que significa colocar o cliente como centro da sua estratégia, você precisa entender o conceito de customer centric. Customer Centric é uma estratégia de negócio centrada na experiência do cliente durante toda a sua jornada. Com o objetivo de atraí-lo e fidelizá-lo, aumentando os lucros da empresa. Um exemplo de empresa centrada no consumidor é a americana Zappos, que não mede esforços para oferecer um atendimento excelente….
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Perdendo clientes? Saiba como o atendimento personalizado pode fazer a diferença 
O que é cultura de atendimento e por que adotá-la? 
O que é Customer Centric? Conheça essa estratégia!