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Customer Succes

Customer Success: o que é e como colocar em prática

Por Sara Cristine 12 de setembro de 2017 15 min de leitura

Você já ouviu falar em Customer Success? O conceito de “Sucesso do cliente” surgiu em empresas de SaaS a partir da necessidade de reduzir o CHURN e aumentar o tempo de vida do cliente junto à marca. Sempre focando em entregar ao consumidor a melhor experiência de atendimento e entender necessidades de melhoria do produto/serviço. Ajudar o seu cliente a ter sucesso nada mais é do que agir de forma…

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Metodologia Octadesk: garantia de qualidade no atendimento ao cliente

Por Sara Cristine 18 de abril de 2017 8 min de leitura

Aqui, na Octadesk, nós nos preocupamos muito em manter você sempre atualizado sobre relacionamento com o cliente e em te preparar da melhor forma para elevar a qualidade no atendimento ao cliente. Por isso, decidimos lançar a metodologia Octadesk! Depois de uma ampla pesquisa sobre modelos de gestão, selecionamos os melhores frameworks do mercado e aplicamos essa práticas com foco em gestão de atendimento ao cliente. Como vai funcionar? Vamos…

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