O help desk não é um assunto novo, com certeza você consegue encontrar muitos conteúdos sobre ele na internet, abordando os mais diferentes aspectos. Ah, antes de continuar a leitura, eu tenho uma pergunta pra você: prefere ouvir esse texto em vez de ler? Aperta o play e curta esse momento de aprendizado! Octadesk · Tudo Que Você Precisa Saber Sobre Help Desk Muitas informações podem ser contraditórias, ou apresentar…
Continue ReadingO atendimento ao cliente é uma atividade que envolve vários processos complexos. Em meio a todos esses processos, é normal que existam alguns gargalos. O que não pode acontecer é que o gestor não tenha meios para identificar e eliminar os gargalos das suas operações, deixando que eles continuem prejudicando o andamento e a produtividade dos atendimentos. Felizmente, o gestor pode contar com os sistemas especializados para descobrir os gargalos das…
Continue ReadingCada atendimento prestado ao cliente gera dados preciosos que podem ser posteriormente usados para dar embasamento à criação de ações estratégicas que visam impulsionar as vendas e melhorar a imagem da empresa. Logo, são informações que não podem ser simplesmente descartadas apenas porque não há um sistema eficiente de armazenamento. É por essas e outras razões que o sistema help desk é obrigatório para qualquer negócio que realmente deseja prosperar…
Continue ReadingEntender a importância de usar um help desk como gerenciador de email é fundamental para a saúde de sua empresa. Afinal, os clientes que entram em contato com sua empresa por e-mail esperam uma resposta ráída e que resolva seu problema. A solução para um melhor gerenciador de e-mails começa por responder de forma automática e inteligente ao e-mail recebido. Isso pode ser feito de forma simples através de um help desk eficiente….
Continue ReadingO sistema de help desk faz parte do dia a dia das grandes empresas, que querem facilitar o atendimento de seus clientes e, consequentemente, tornar mais simples as suas operações no cotidiano. A questão é que de uns tempos para cá muito se fala sobre trabalhar contando com um help desk online, ou seja, usando um software help desk, que em determinado grau tornaria o desenvolvimento dos negócios no que…
Continue ReadingO Help desk é um sistema de otimização do serviço online das empresas. Promove um auxílio para as empresa que aderem a eles. Porém, quando o sistema é gratuito, alguns danos podem aparecer. Sistemas, quando são gratuitos, têm uma origem e intuitos duvidosos, podem vazar informações dos usuários e até das empresas que usam desse artifício. Além de não contarem com todas as funcionalidades de um help desk pago. Por…
Continue ReadingVocê já viu, aqui no blog da Octadesk, vários conteúdos ressaltando a importância do atendimento para o sucesso de uma empresa e as principais estratégias para desenvolver excelentes práticas nessa área. Hoje, nós vamos abordar um assunto um pouco diferente: o uso de uma ferramenta eficiente, voltada para a gestão de atendimento ao cliente. E qual é essa ferramenta? É claro que estamos falando sobre o software da Octadesk. Quer…
Continue ReadingVocê sabia que vender para um novo cliente custa quatro vezes mais do que para um cliente atual? Nós sabemos disso e, por isso, trazemos para você a solução de Help Desk mais eficiente do mercado: o Octadesk. Assim, você consegue atender bem e reter seus clientes. Investir em relacionamento com o cliente é fundamental para uma empresa se manter ativa no mercado. É aqui que entra a solução de…
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Tudo que você precisa saber sobre help desk 
Descubra os gargalos das suas operações de atendimento com sistemas especializados 
Sistema help desk – por que minha empresa deve adotar um? 
Help desk como gerenciador de email: Tudo que você precisa saber 
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Help desk gratuito? Veja alguns motivos para não usá-lo! 
Gestão de Atendimento: A Octadesk melhora a produtividade da empresa 
Quais as vantagens de adotar um sistema Help desk?