Em um mundo cada vez mais conectado, a tecnologia desempenha um papel central na otimização de vendas. Diretores, gerentes e coordenadores de vendas enfrentam o desafio de alavancar a receita enquanto gerenciam as expectativas dos clientes.
Entre as ferramentas disponíveis para estruturar uma estratégia de vendas, o WhatsApp se destaca como a principal — já que é o preferido entre os brasileiros para se comunicarem com as marcas. Mas para extrair o melhor desse aplicativo e oferecer um atendimento profissional, é preciso se aprofundar na jornada de compra, na experiência do cliente e usar plataformas externas como aliadas. Confira!
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Entendendo a importância da jornada de compra
O conhecimento da jornada de compra é essencial para visualizar e compreender o processo de vendas de qualquer negócio. As etapas permitem segmentar e analisar como os clientes se movem em direção à conversão.
Aqui, precisamos considerar um aspecto bem relevante: conforme mostra o CX Trends 2023, 87% dos consumidores dão preferência para comprar de marcas que oferecem uma boa experiência. Logo, essa jornada precisa contemplar as melhores estratégias.
Pensando nisso, o funil da eficiência ajuda, já que ele ajuda seu time a focar na produtividade, eliminando gargalos e aumentando a satisfação do cliente em toda a sua jornada. Assim, ao construir um pipeline de vendas, já é possível mapear estrategicamente todas as ações e canais necessários.
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Integrando o WhatsApp API à estratégia de vendas
O WhatsApp Oficial API é uma versão otimizada do popular aplicativo de mensagens, que permite a comunicação direta com o servidor do Facebook, sem a necessidade de um aparelho celular.
Essa é uma forma de você aproveitar ao máximo esse canal, que é considerado como o favorito dos consumidores na hora de falar com as empresas durante uma compra.
Ele serve exclusivamente para empresas, já que oferece diversas funcionalidades que ajudam a gerenciar um alto volume de conversas, permite ações de marketing e mantém todas as conversas organizadas.
Mas, quando ele é bem-vindo na estratégia de vendas? Sabendo que pode ser valioso para melhorar a experiência do cliente e aumentar conversões, você pode usar o WhatsApp API integrado ao Octadesk para:
- realizar pesquisas de satisfação;
- fazer disparos de mensagens em massa para ações de marketing;
- enviar mensagens promocionais de maneira autorizada;
- retomar carrinho abandonado;
- enviar boletos automaticamente.
Ao adotar o WhatsApp Oficial API vinculado ao Octadesk, as empresas podem otimizar seus processos, oferecer um atendimento mais ágil e eficiente e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes e até dobrar as taxas de conversão.
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Automatizando e potencializando as vendas
Para potencializar o uso do WhatsApp, os chatbots da Octadesk ajudam seu time a lidar hoje com tarefas repetitivas, responder a perguntas frequentes e coletar dados dos clientes. Tudo de forma automática.
Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também libera a equipe para focar em tarefas mais complexas e estratégicas para sua empresa.
Este vídeo explora em detalhes os benefícios dos chatbots:
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- A melhor parte dos bots da Octadesk, é que não é necessário ter conhecimento de programação para ativar esses assistentes pessoais. Isso torna a solução acessível para equipes de todos os tamanhos e habilidades.
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Chat-commerce: revolucionando o processo de compra
Se você trabalha com vendas, sabe bem que é a partir de conversas que os bons negócios são feitos. É justamente nesse momento que entra o chat-commerce: o processo mais fácil de vender, por mensagem. Quando combinado com o WhatsApp API, o chat-commerce da Octadesk se torna uma verdadeira máquina de vendas.
Dobre suas vendas usando o WhatsApp API com Octadesk
A integração da tecnologia no processo de vendas é mais do que uma tendência, é uma necessidade. O WhatsApp, sendo um dos aplicativos de mensagens mais populares — e o número 1 no Brasil — representa uma oportunidade incrível para otimizar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Viu só como é fácil utilizar o apoio tecnológico a seu favor? Com o Octadesk, isso fica ainda mais simples. Afinal, a centralização de canais, aliada a poderosos recursos de automação e chatbots, faz dele uma ferramenta completa e indispensável para gestores que querem escalar seus negócios, sem deixar a experiência do cliente de lado.
Tudo pronto para dar o próximo passo? Com o Octadesk, você aumenta a receita, reduz custos e melhora a experiência do cliente. Centralize canais de atendimento, automatize processos e aumente agilidade nas áreas de vendas e atendimento. Conheça sua nova plataforma de atendimento!
