Tag: Atendimento Multicanais

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O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

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Talvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas, dicas e...

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O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

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Sistema de Base de conhecimento

Como montar uma base de conhecimento para Help desk?

O que é uma base de conhecimento para Help desk? Resumidamente, uma base de conhecimento para help desk é um repositório de conteúdos multimídia que buscam responder dúvidas frequentes, facilitando o autoatendimento e dando suporte às operações de help desk. Além disso, essa funcionalidade gera conhecimento para clientes internos e externos para que a sua...

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Canal atendimento helpdesk - Canais de atendimento ao cliente

Canais de atendimento: Aprenda a escolher o melhor para sua empresa

De forma contínua, a tecnologia assume o papel de aliada das empresas no que diz respeito à melhoria de processos. Tal realidade também se aplica para os canais de atendimento, os quais devem operar com base em qualidade, eficiência e agilidade. Independentemente da área em que atue, a empresa precisa demonstrar preocupação em prestar o...

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Canal atendimento helpdesk - Canais de atendimento ao cliente

Quais canais de atendimento ao cliente sua empresa deve utilizar?

De acordo com uma pesquisa feita recentemente, o CX Trends, cerca de 61% dos clientes realmente dão importância ao atendimento e não somente ao momento da realização da compra. Por isso, investir nos canais de atendimento e em um atendimento omnichannel é tão importante! Diante disso, fica evidente que obter um bom sistema de atendimento na sua...

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O que é o atendimento omnichannel? O que é atendimento multichannel? Qual a diferença entre eles?

Omnichannel: o que é e como funciona essa estratégia de atendimento?

O que é Omnichannel? O Omnichannel é uma estratégia que mistura os meios de compra em apenas uma única experiência. Facilitando para o cliente e sua empresa um jeito mais prático de comprar, além de proporcionar vários outros benefícios. O que significa Omnichannel? A palavra omnichannel é uma junção de significados que possui o sentido...

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O que é e como utilizar o atendimento humanizado

O que é Call Center? Tudo que você precisa saber!

Você sabe o que é call center? Traduzida do inglês “call” (chamada) “center” (central). É uma central de atendimento que possui o objetivo de fazer a interface entre a empresa e o cliente. O Call center propõe um serviço de canal de relacionamento que realiza suporte técnico ou qualquer atividade vinculada a atender as necessidades...