Já se sentiu perdido no meio de tantas mensagens, planilhas e informações de clientes? Aquele lead esfriou porque você demorou para responder? Perdeu uma venda por esquecer de fazer o follow-up? Calma, você não está sozinho! A maioria dos vendedores enfrenta esses desafios no dia a dia. A boa notícia é que existe uma solução: Octadesk. No Octa na Prática: Octadesk para vendedores, uma sessão ao vivo e online comandada…
Continue ReadingO comportamento do consumidor no Brasil muda a cada dia. O acesso a novas tecnologias, o cenário econômico em constante evolução e as mudanças culturais contribuem para que as expectativas subam cada vez mais. Com isso, as empresas precisam estar preparadas para oferecer um atendimento que não apenas atenda ao seu público, mas que o surpreenda. Neste contexto, o CX Trends 2025, anuário elaborado pela Octadesk e Opinion Box, torna-se…
Continue ReadingNo dia 04 de fevereiro, o Reclame AQUI, em São Paulo, se transformou no epicentro da inovação, reunindo especialistas de CX, atendimento, marketing, inteligência artificial e vendas para um dia repleto de trocas inspiradoras. Com o tema “A era da conexão: hiperpersonalização e comunidades”, o CX Connect começou com painel “Tudo o que o consumidor brasileiro nos contou” com a Mahara Scholz (Octadesk) e Felipe Schepers (Opinion Box), que compartilharam…
Continue ReadingSua operação de atendimento vive no passado? Nos últimos anos, a automação dos atendimentos revolucionou a maneira como as empresas organizam suas operações de atendimento para se relacionar com seus clientes. O que funcionava há décadas em termos de atendimento tornou-se obsoleto. Empresas que não evoluíram permanecem com operações antiquadas, presas no passado, enquanto outras adotaram a automação inteligente, personalização e a inteligência artificial (IA), avançando para o futuro. A questão…
Continue ReadingNo dia 21 de março, o Cubo Itaú, um ponto de referência para inovação em São Paulo, abriu suas portas para a primeira edição do CX Connect. O evento, organizado pela Octadesk em parceria com a Vindi, foi marcado pelo lançamento exclusivo do Anuário CX Trends 2024 e profundas discussões sobre as experiências personalizadas e as transformações impulsionadas pela inteligência artificial. O encontro, que contou com a participação especial do…
Continue ReadingExperiência do cliente para lá. Experiência do cliente para cá. Você, com certeza, já ouviu falar neste termo. Tudo isso porque vivemos em uma era em que as pessoas esperam algo a mais com o produto. Para você ter ideia sobre o quanto isso é importante, 86% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência, segundo a CX Trends 2022, pesquisa da Octadesk com parceria com o…
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Octa na Prática: Octadesk para vendedores: venda mais e melhor 
O que o consumidor brasileiro espera em 2025 
CX Connect – A era da conexão: hiperpersonalização e comunidades 
Sua operação de atendimento vive no passado? 
Experiência do cliente: reflexões da 1ª edição do CX Connect 2024 
Manual da experiência do cliente: como aprimorar e encantar