Estratégias de vendas: O que é e como criar a sua

Em um mercado competitivo, as estratégias de vendas são importantes para o crescimento e sucesso das empresas.

No entanto, essa busca enfrenta um desafio significativo: a dificuldade de alcançar os clientes em meio a uma concorrência acirrada. Segundo uma pesquisa do HubSpot, 54% dos vendedores afirmaram que vender se tornou ainda mais difícil em 2023 em comparação com anos anteriores.

Imagem 1 – Gráfico com os principais desafios encontrados por vendedores (Fonte: Hubspot)

Além dos motivos já citados, a inflação, ciclos muito longos, falta de decisores e baixa qualidade de leads, vem impactando diretamente no desempenho dos profissionais.Nesse contexto, as estratégias oferecem direcionamento na abordagem ao cliente, facilitando a conquista e a retenção.

Diante desse cenário desafiador, este artigo vai explorar as melhores maneiras de utilizar estratégias de vendas para superar esses obstáculos e alcançar o sucesso comercial.
Veja a seguir:

O que são estratégias de vendas?
Qual a importância de ter uma boa estratégia de vendas?
Como criar uma estratégia de vendas eficiente?
Ferramentas e recursos necessários
Estratégias de vendas te ajudam a vender mais

O que são estratégias de vendas?

As estratégias de vendas são um conjunto de ações, técnicas e recursos meticulosamente planejados para impulsionar o crescimento das vendas, ampliar a base de clientes, explorar novas oportunidades de prospecção e nutrir relacionamentos duradouros com os consumidores.

Qual a importância de ter uma boa estratégia de vendas?

As estratégias de vendas estimulam a inovação estratégica, orientam a gestão para atingir objetivos específicos e adaptam as técnicas existentes.

Boas estratégias de vendas ajudam a ampliar o alcance da empresa, atrair clientes em potencial, aumentar o fechamento de negócios e, consequentemente, impulsionar o aumento das vendas.

Utilizar um conjunto de processos bem estruturados, possibilita que as estratégias permeiem todas as atividades do setor de vendas.

Mas não só, o planejamento estratégico embutido nessas estratégias tende a reduzir os índices de falência empresarial, orientando a rotina comercial com metas definidas e prazos específicos e impactando todo o negócio.

Confira alguma das vantagens que demonstram a importância das estratégias de vendas:

Impulsionam o aumento das vendas;
Melhoram o desempenho individual e coletivo;
Adaptam-se às tendências de mercado;
Atraem clientes em potencial;
Facilitam o fechamento de negócios;
Otimizam as atividades do setor de vendas;
Reduzem os índices de falência empresarial;
Fornecem um guia claro para os colaboradores;
Orientam a rotina comercial com metas definidas;
Proporcionam prazos específicos para as ações.

Como criar uma estratégia de vendas eficiente?

Entenda quais ações e passos devem ser seguidos para o desenvolvimento da criação de estratégias de vendas adaptáveis para todos os tipos de negócios.

Faça análise SWOT

A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que identifica os pontos fortes (Strengths) e fracos (Weaknesses) internos de uma empresa, assim como as oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) externas que ela enfrenta.

A aplicação da análise SWOT, permite que as empresas avaliem sua posição no mercado e desenvolvam estratégias para maximizar seus pontos fortes, mitigar suas fraquezas, aproveitar as oportunidades disponíveis e enfrentar as ameaças que possam surgir.

No contexto das estratégias de vendas, a análise SWOT ajuda a compreender o ambiente de vendas, os recursos disponíveis, a concorrência e as tendências do mercado, auxiliando as empresas a adaptarem suas abordagens de vendas.

A compreensão desses aspectos é importante para a criação de estratégias de vendas orientadas para resultados, colaborando para as empresas identificarem e capitalizarem suas vantagens competitivas, ao mesmo tempo que abordam quaisquer desafios ou limitações que possam enfrentar.

Defina metas e objetivos claros

Definir objetivos claros, como expandir a base de clientes e aumentar o número de novos clientes em 20%, é um passo que deve ser seguido na criação de uma estratégia de vendas.

Isso porque esses objetivos fornecem uma direção clara para a equipe de vendas, orientando suas atividades diárias e garantindo que todos os esforços estejam alinhados com os objetivos de negócios.

Estabelecer metas específicas também é uma ação que ajuda na criação de estratégias de vendas, pois colabora para que as empresas identifiquem áreas prioritárias de foco e desenvolvam estratégias específicas para alcançá-las.

Além disso, ao acompanhar de perto o progresso em relação às metas estabelecidas, se consegue avaliar continuamente e fazer ajustes conforme necessário, permitindo uma abordagem ágil e adaptativa, na qual se pode responder rapidamente às mudanças no mercado e às necessidades dos clientes.

Conheça seu público-alvo

Conhecer o público-alvo é um passo importante para a criação de boas estratégias, pois permite que as empresas compreendam as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes em potencial.

Entendendo quem são seus clientes ideais e o que eles valorizam, é possível adaptar mensagens, personalizar ofertas e direcionar esforços de forma mais precisa.

A falta desse conhecimento pode ter impactos significativos no negócio. Por exemplo, se uma empresa não conhece bem seu público-alvo, pode acabar investindo recursos em estratégias que não ressoam com os clientes, resultando em baixas taxas de conversão e desperdício de dinheiro.

Sem esse conhecimento do público-alvo, é possível que exista insatisfação e perda de clientes para concorrentes que oferecem soluções mais alinhadas com suas necessidades.

Crie uma proposta única de valor (PUV)

Uma proposta única de valor (PUV) destaca os benefícios distintos de seus produtos ou serviços em relação à concorrência e comunica de forma convincente por que os clientes devem escolher a solução.

A PUV deve ser clara, concisa e centrada no cliente, destacando como a oferta resolve os problemas ou atende às necessidades específicas do público-alvo. Se você trabalha em uma empresa de software, sua PUV pode ser “Nossa plataforma intuitiva economiza tempo e aumenta a produtividade dos usuários, garantindo uma experiência sem complicações”.

Ao criar uma PUV, é importante considerar o que torna uma oferta única e como isso beneficia seus clientes. Isso pode incluir características exclusivas do produto, como tecnologia inovadora ou qualidade superior, ou serviços excepcionais, como suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Uma PUV não apenas ajuda a atrair clientes, mas também orienta toda a sua estratégia de vendas, desde a segmentação do mercado até a abordagem de vendas.

Escolha seus canais de venda

Na execução de uma estratégia de vendas, os principais canais incluem vendas diretas, vendas online, vendas por atacado e vendas por meio de parceiros.

Esses canais permitem alcançar e engajar os clientes de diferentes maneiras, seja por interações pessoais, plataformas online, revendedores ou parcerias comerciais.

Ter bons canais de vendas é decisivo para o sucesso, pois eles garantem que seus produtos ou serviços estejam disponíveis onde e quando os clientes desejam comprar, aumentando as chances de conversão e expansão do negócio.

Ferramentas e recursos necessários

Veja as principais ferramentas e recursos para desenvolver e acompanhar suas estratégias de vendas.

CRM de vendas

O CRM de vendas é uma das ferramentas mais adequadas para o acompanhamento, criação e execução de estratégias de vendas. Ele centraliza e organiza todas as informações relevantes sobre clientes e leads, permitindo uma gestão do relacionamento com eles.

Mas não só, o CRM disponibiliza informações que auxiliam na tomada de decisões estratégicas, ao mesmo tempo em que otimiza processos e aumenta a eficiência das equipes de vendas.

Um exemplo de CRM de vendas é o Moskit CRM. Seus dashboards oferecem uma visão clara e abrangente das movimentações de vendas, permitindo que os gestores e vendedores acompanhem o progresso das vendas, identifiquem oportunidades de melhoria e organizem seus playbooks de vendas. Além disso, alguns planos contam com a possibilidade de automação de funil, melhorando ainda mais a experiência do usuário.

Automatização do atendimento

A automatização do atendimento ajuda na eficiência e escalabilidade no relacionamento com os clientes.

Automatizando os processos de atendimento ao cliente, as empresas podem responder de forma rápida e eficaz às consultas dos clientes, proporcionando um serviço de alta qualidade e construindo relacionamentos mais sólidos.

A Octadesk destaca-se como uma excelente opção nesse cenário. A plataforma oferece uma variedade de recursos, como chatbots inteligentes e gestão de tickets. Ela ainda simplifica o acompanhamento de conversas e o compartilhamento de informações entre os departamentos. Isso resulta em uma experiência de cliente mais integrada e consistente em todos os pontos de contato.

Análise de dados

Ter acesso a dados precisos e relevantes permite às empresas entenderem melhor o comportamento do cliente, identificar tendências de mercado e ajustar suas estratégias de vendas de acordo.

A integração entre um CRM, como o Moskit e uma ferramenta de atendimento, como a Octadesk é interessante para uma análise de dados completa. Por exemplo, imagine que uma empresa esteja analisando o desempenho de uma campanha de vendas. Utilizando o Moskit, ela pode rastrear o histórico de interações com clientes, o progresso das oportunidades de vendas e as taxas de conversão em cada etapa do funil de vendas.

Ao mesmo tempo, com a Octadesk é possível acompanhar dados de atendimento ao cliente, como o tempo médio de resposta, o volume de tickets e a satisfação. Ao integrar esses dados com os do CRM, a empresa pode identificar padrões, como quais estratégias de atendimento ao cliente estão correlacionadas com taxas de conversão mais altas.

Com essa análise combinada, a empresa pode fazer ajustes precisos em suas estratégias de vendas e atendimento ao cliente, melhorando o desempenho geral e impulsionando os resultados de negócios.

Estratégias de vendas te ajudam a vender mais

As estratégias de vendas são fundamentais para impulsionar o aumento das vendas em qualquer empresa.

No entanto, sua eficácia depende de um planejamento estratégico, do uso de ferramentas adequadas e de uma compreensão profunda das necessidades do mercado.

A implementação bem-sucedida dessas estratégias requer uma análise contínua das métricas e do feedback do cliente, além do investimento em ferramentas eficientes, como CRM e sistemas de automação de vendas.

Alinhando as estratégias de vendas com um planejamento sólido e uma compreensão profunda do mercado, as empresas podem maximizar seu potencial de crescimento e sucesso.

Este post foi escrito por Moskit CRM— um CRM de vendas brasileiro focado em pequenas, médias e grandes empresas do país, que entrega aos seus usuários uma gama de vantagens e funcionalidades para otimizar vendas por um excelente custo benefício.