Dicas para encantar os seus clientes através da excelência!

Como a Octadesk te ajuda a alcançar o sucesso do cliente

Muitas vezes você possui um ótimo produto, mas não consegue vendê-lo da forma desejada. Em momentos assim, é importante ter noções de excelência no atendimento e focar em maneiras de encantar seus clientes.

Convencer um cliente de que seu produto é bom e único envolve diversos fatores que devem ser seguidos à risca para que você consiga alcançar uma grande produtividade.

Acompanhe este artigo e fique por dentro de maneiras de encantar seus clientes e torná-los fiéis a sua marca.

Por que é importante encantar os seus clientes?

Independentemente do foco do seu negócio, encantar os seus clientes é fundamental para alcançar bons resultados.

Os clientes estão cada vez mais exigentes, por isso, buscam por uma qualidade maior e experiências inovadoras.

Assim, a venda não é algo tão básico como muitas pessoas pensam. Na realidade um bom atendimento sempre deve ir além de uma venda.

Afinal, o cliente é um dos principais objetivos da existência de uma empresa e, por isso, deve ser tratado com toda atenção possível.

Então, é sempre necessário que os profissionais de atendimento mantenham-se atualizados para que possam cumprir seu papel de maneira adequada.

Dicas para encantar os seus clientes

Agora que você reconhece a importância de ter um ótimo atendimento na sua empresa, saiba também a respeito do que você deve fazer para encantar os seus clientes.

Veja a seguir algumas dicas preciosas, simples e fáceis de serem seguidas.

Inspire-se

Uma empresa que deseja encantar os seus clientes deve ir além do básico e tentar surpreender a todos.

Grandes exemplos são Nubank e Netflix, que, através de uma linguagem mais interativa e jovem, conseguem conquistar os clientes de maneira bastante interativa.

Como resultado, essas empresas ganham mídia espontânea e até pessoas que não as conhecem passam a admira-las pelo atendimento.

Vários canais de divulgação

O mundo está cada vez mais online e, por esse motivo, é importante estar atualizado com isso.

Um atendimento não é mais somente pessoal ou através de telefone, uma empresa que deseja encantar os seus clientes deve apostar em redes sociais ou chats online.

Lembrando sempre que você deve responder a todos com extrema rapidez para evitar desgastes na relação com o público.

Faça mais do que o esperado

Uma empresa deve sair do senso comum e buscar inovar a todo o momento, para isso, não deve se prender a padrões antigos e obsoletos.

Para se destacar em relação aos concorrentes, é necessário fazer coisas inovadoras e inesperadas.

Usando como exemplo novamente a empresa Nubank, em um caso de uma cliente que teve um valor duplicado na sua fatura, além do pedido de desculpa, foi entregue um sanduíche na cor roxa, símbolo da marca.

Às vezes, essa empresa também entrega cartas escritas à mão aos seus clientes, para demonstrar que há uma relação especial.

Esse tipo de atitude fora do senso comum é fundamental para encantar os seus clientes e gerar mídia espontânea.

Todos os funcionários devem estar envolvidos

Para que os fatores citados anteriormente apresentem bons resultados, é fundamental que todos os colaboradores envolvidos no atendimento estejam envolvidos e trabalhando de forma eficiente e integrada.

Todas as partes devem estar ligadas para que seja possível encantar os seus clientes. Por isso vale a pena investir em cursos e treinamentos, tudo para criar uma cultura saudável dentro da empresa e assim garantir os bons resultados tão desejados.

Enfim, essas são as principais dicas para quem deseja encantar os seus clientes, melhorar a imagem da empresa, gerar mídia espontânea e, consequentemente, alcançar maior produtividade através do aumento no número de vendas da empresa.

Aumente a satisfação e encante os seus clientes:

Aumente a satisfação dos seus clientes

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