Seus clientes não querem entrar em uma fila, muito menos em um protocolo de atendimento, certo? Por isso, você precisa saber como responder um e-mail do jeito mais rápido, ou vai acabar perdendo clientes. O WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger ganharam muita força nos últimos anos. Mesmo assim, o e-mail ainda é um canal muito utilizado na comunicação entre empresas e clientes. Não apenas para comunicar o andamento de um…
Continue ReadingExperiência do cliente para lá. Experiência do cliente para cá. Você, com certeza, já ouviu falar neste termo. Tudo isso porque vivemos em uma era em que as pessoas esperam algo a mais com o produto. Para você ter ideia sobre o quanto isso é importante, 86% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência, segundo a CX Trends 2022, pesquisa da Octadesk com parceria com o…
Continue ReadingQual é a primeira palavra que você pensa quando ouve falar em “frases prontas para atendimento ao cliente”? Eu imagino que se trata de um atendimento rápido, mas com foco total no cliente. O atendimento ao cliente no WhatsApp, tem suas particularidades, mas é possível atingir resultados excelentes com essas frases. Oferecer a melhor experiência é uma tarefa desafiadora para qualquer profissional de atendimento ao cliente. Sem dúvida, o atendimento…
Continue ReadingOs chatbots são hoje uma das maiores tendências do mercado para a comunicação entre empresas e clientes. A sua empresa conta com essa solução atualmente? De todas as suas vantagens, a maior delas é a praticidade e agilidade no atendimento, principalmente em épocas de grande volume de conversas, como a Black Friday. Mesmo com a crise econômica, a intenção de compras para a data se mantém alta e isso traz…
Continue ReadingTalvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Octadesk · O Artigo Mais Completo Sobre Atendimento Via WhatsApp Que Você Vai Ver Na Sua Vida Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas,…
Continue ReadingTalvez nem todas as empresas enxerguem a importância de uma planilha de cadastro de clientes no Excel ou de outros tipos de planilhas, com seus respectivos dados atualizados e completos. Quando se tem acesso a esse tipo de informações, o processo de vendas obtém resultados muito melhores. Entendamos. O que significa “cadastro de clientes”? A importância de cadastrar clientes Os benefícios de cadastrar os clientes Como manter a planilha de…
Continue ReadingComo mostrar para uma pessoa o quanto ela precisa de um produto através do WhatsApp? No final do dia, o que todos vendedores querem são vendas fechadas, metas batidas e muitos “sim”s dos clientes. É para isso que servem os gatilhos mentais: formar caminhos mais prováveis na cabeça daquele cliente até a sua decisão de compra. Mas isso não é nenhum tipo de lavagem cerebral como vemos em filmes de…
Continue ReadingOctadesk · WhatsApp Business Web: Tudo Sobre O Aplicativo Para Empresas Quem nunca usou o WhatsApp para o atendimento, vendas ou relacionamento, que atire a primeira pedra! ? O WhatsApp se tornou conhecido em todo o mundo como um dos principais aplicativos de mensagens. É tão famoso que é quase impossível conhecer alguém que não utilize. Eu, por exemplo, conheço só uma pessoa, e você? ? Lançado em 2009 e…
Continue ReadingEstá sem tempo para ler todo o artigo sobre atendimento ao cliente? Agora você pode acompanhar por áudio também: Octadesk · O Que é Atendimento Ao Cliente Como Melhorá-lo Para começar, o que é atendimento ao cliente? O atendimento ao cliente consiste, na realidade, em preservar o relacionamento, valorizar o cliente e buscar maneiras de resolver seus problemas. Contando com uma equipe motivada e preparada, suportada por processos bem estruturados…
Continue ReadingSeu negócio está estagnado e você ainda não sabe o porquê? É possível que você esteja cometendo um desses erros. Descubra agora mesmo! Todo empreendedor precisa buscar o crescimento do seu negócio. Essa estratégia é fundamental para a própria sobrevivência da empresa. O crescimento dá força e fôlego para o gestor encarar os desafios, motivar seus colaboradores e garantir competitividade da marca em seu mercado de atuação. No entanto, existem…
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