Tag: atendimento ao cliente

Post
O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

Talvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas, dicas e...

Post
O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

O artigo mais completo sobre atendimento via WhatsApp que você vai ver na sua vida

Talvez você esteja pensando que cansou de ver sempre os mesmos conteúdos sobre atendimento via WhatsApp, mas nada que você possa usar em seu dia-a-dia, né? Está sem tempo para ler todo o artigo sobre Atendimento via WhatsApp? Agora você pode acompanhar por áudio também: Bom, nesse artigo, fiz uma seleção de dúvidas, dicas e...

Post
6 ações que impedem o crescimento do seu negócio

6 ações que impedem o crescimento do seu negócio

Seu negócio está estagnado e você ainda não sabe o porquê? É possível que você esteja cometendo um desses erros. Descubra agora mesmo! Todo empreendedor precisa buscar o crescimento do seu negócio. Essa estratégia é fundamental para a própria sobrevivência da empresa. O crescimento dá força e fôlego para o gestor encarar os desafios, motivar...

Post
A importância de saber o que significa call center

A importância de saber o que significa call center

No universo do atendimento ao cliente, um dos termos mais usados é call center, no entanto, nem sempre ele é empregado corretamente. O motivo é que existe alguma confusão sobre o que significa call center, de verdade. Esclarecer essa confusão é necessário? Sim, pois trata-se de um conceito que ajuda a criar uma estrutura de...

Post
Definição de SLA: o exemplo que toda empresa deveria seguir

Definição de SLA: o exemplo que toda empresa deveria seguir

Você sabe como definir um “Service Level Agreement” para sua empresa? A definição de SLAs precisa ser inteligente, já que eles determinam o que os clientes podem esperar e cobrar da sua empresa. SLAs mal definidos podem colocar sua empresa em uma posição de fragilidade, sendo cobrada por promessas que não consegue cumprir. E, se o...

Post
Os posts mais lidos de 2018

Os posts mais lidos de 2018

O ano está quase no fim e é hora de vermos quais foram os posts mais lidos do blog da Octadesk em 2018! De qual você gostou mais? 1 – Como o treinamento de atendimento ao cliente pode mudar sua empresa O profissional de atendimento é a linha de frente da sua empresa e saber formas...

Post
Guia customer service: o que faz uma empresa se diferenciar no mercado?

Guia customer service: o que faz uma empresa se diferenciar no mercado?

Nós sabemos que diferenciação é necessária para não ser superado pela concorrência e manter o nome da sua empresa na memória dos consumidores. Afinal, a tecnologia está cada vez mais acessível e isso permite que novos players entrem no mercado. Até mesmo setores que antes tinham uma grande barreira de entrada e eram dominados há...