Octadesk é reconhecida como uma das empresas mais inovadoras do Brasil pelo terceiro ano consecutivo Inovar sempre foi parte do nosso DNA. Desde o primeiro dia, nossa missão tem sido transformar o atendimento e a experiência do cliente, e em 2025 tivemos mais um motivo para comemorar: pelo terceiro ano consecutivo, a Octadesk conquistou o selo Innovative Workplaces, da MIT Technology Review Brasil. Essa conquista vai muito além de um…
Continue ReadingQuando o assunto é confiança entre consumidores e empresas, o Prêmio Reclame AQUI é uma das principais referências no Brasil. Conhecido como o “Oscar do Atendimento”, ele valoriza companhias que realmente colocam o cliente no centro das suas decisões, reconhecendo aquelas que oferecem não só um bom produto ou serviço, mas também uma experiência de atendimento diferenciada. A credibilidade do Prêmio Reclame AQUI O Prêmio é uma das maiores iniciativas…
Continue ReadingSe tem um desafio que tira o sono de quem vende online é o carrinho abandonado. Afinal, você está a um clique da venda, mas o cliente está, às vezes, a uma dúvida de desistir. E não é pouca gente: de acordo com a pesquisa E-commerce Trends 2026, realizada pela Octadesk e Opinion Box, os consumidores estão cada vez mais impacientes com experiências ruins e abandonam carrinhos com facilidade. Por…
Continue ReadingO Superlógica Next 2025 já está chegando, e mais uma vez será o ponto de encontro de líderes e profissionais que querem repensar a forma como as empresas crescem, se relacionam e escalam seus negócios. Esse é o momento de se atualizar sobre as tendências que estão redefinindo operações comerciais. E um dos temas mais comentados não poderia ser outro: Inteligência Artificial. Mas não qualquer IA. Estamos falando de IA…
Continue ReadingSe a sua equipe de atendimento vive sobrecarregada e você sente que passa o dia “apagando incêndios”, saiba que essa não precisa ser a sua realidade. Na última edição do webinar Octa na Prática, Artur Mendes, Product Manager da Octadesk, desmistificou o caminho para uma gestão de atendimento ao cliente verdadeiramente eficiente. O segredo? Esquecer as soluções mirabolantes por um instante e focar no que “Método Arroz com Feijão“, também…
Continue ReadingNo mercado atual, onde a experiência do cliente é um dos principais diferenciais competitivos, contar com ferramentas práticas e eficazes é essencial. E foi exatamente isso que mostramos no evento online “Octa na Prática: Octadesk para CX Parte 2”. Durante o encontro, Johnny Ferreira, Coordenador de Suporte da Octadesk, compartilhou na prática como os recursos do Octadesk ajudam gestores de Customer Experience (CX) a enfrentar os desafios diários com mais…
Continue ReadingA Olyra, empresa especializada em marketing olfativo e aromatização de ambientes com mais de 10 anos de mercado, enfrentava desafios que afetavam diretamente a performance comercial e a experiência dos leads. A demora no retorno aos leads — muitas vezes ultrapassando 30 minutos — comprometia o encantamento logo no primeiro contato e colocava em risco oportunidades de venda. Sem automações e acompanhamento, os leads ficavam estagnados no funil. A ausência…
Continue ReadingO Grande Erro: Copiar e Colar Estratégias de Outros Canais Imagine que você está andando por um shopping quando um vendedor te aborda com um panfleto na mão. Sem contexto, sem perguntar o que você precisa, ele simplesmente joga a oferta na sua cara. Você provavelmente ignoraria, certo? Agora, troque essa cena pelo WhatsApp: empresas enviando mensagens genéricas, disparando promoções sem critério, sem entender o momento ou a necessidade do…
Continue ReadingO atendimento ao cliente mudou. Ninguém tem paciência para esperar e todo mundo quer uma resposta rápida, no canal de sua preferência (WhatsApp, chat, e-mail…). Mas não é só isso: as pessoas querem ser tratadas com empatia, como clientes valiosos e não apenas números. No evento online “Octa na Prática – Octadesk para agentes de suporte”, Johnny Ferreira, coordenador de suporte da Octadesk, compartilhou dicas sobre como transformar o atendimento…
Continue ReadingAs indicações ao Prêmio Reclame Aqui 2024 foram divulgadas, e adivinhem só? A Octadesk é finalista na categoria de software! 🏆 Para quem não conhece, o Prêmio Reclame Aqui é a maior referência em reputação e atendimento ao cliente no Brasil, destacando as empresas que realmente fazem a diferença para seus clientes. A Octadesk sempre está comprometida em oferecer a melhor experiência para seus clientes, seja na pré-venda, durante a…
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Inovação no atendimento ao cliente: Octadesk é destaque nacional 
Por que o Prêmio Reclame AQUI é tão importante para empresas e consumidores 
Carrinho abandonado: por que acontece e como recuperar vendas 
Superlógica Next 2025: IA de verdade para transformar atendimento e pós-vendas 
Octa na Prática #13: Como diminuir tickets com o autoatendimento 
Octa na Prática #12: Octadesk para CX – Parte 2 
Olyra Marketing Olfativo: atendimento ágil, vendas mais eficazes e clientes mais felizes com a Moskit CRM e a Octadesk 
WhatsApp não é panfleto! Veja por que sua estratégia de vendas e relacionamento está afundando 
Octa na Prática #9 – Octadesk para agentes de suporte 
Octadesk é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024!