Entenda como migrar do WhatsApp para Whatsapp Business

O Whatsapp é o canal de mensagens que mais vem se destacando nos últimos 18 meses, principalmente para o uso de empresas que têm utilizado esse aplicativo para fazer captação e atendimento de leads interessados em seus produtos e até mesmo o pós venda.

Mais completo que a versão padrão, o Whatsapp Business é um aplicativo que possui recursos que ajudam na gestão dos contatos com os clientes, além de ser um canal de comunicação de grande popularidade entre os consumidores, visto sua praticidade.

Por que migrar para o WhatsApp Business?
Por que utilizar o WhatsApp Business com o Octadesk?
Migre o seu WhatsApp agora mesmo

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Por que migrar para o WhatsApp Business?

Na versão comercial do aplicativo, que foi pensada para pequenas e médias empresas, há funcionalidades exclusivas que permitem colocar dados como: Nome da empresa, descrição comercial, horário de atendimento, endereço (físico ou digital), entre outros.

Ainda é possível conectar o serviço com outros sistemas a fim de aumentar o controle e a gestão do atendimento, centralizando as informações para extrair dados importantes para a tomada de decisão do negócio.

Apesar de não haver perda de informações nessa migração, é sempre aconselhável realizar o backup antes de mudar para a conta comercial.

Para migrar para a versão do Whatsapp Business é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo.

Migrando para o Whatsapp Business

Passo 1: O aplicativo é gratuito e está disponível para download nas lojas Apple e GooglePlay.
Passo 2: Caso queira manter as suas conversas, é importante realizar o backup do aplicativo WhatsApp padrão, abaixo seguem os passos para realizar o backup.
(as imagens foram feitas de um aparelho com Android 10)

Passo 3: Faça a configuração do aplicativo Whatsapp Business no seu aparelho.

Esperamos que esse artigo tenha ajudado, agora sua empresa terá recursos turbinados para garantir mais vendas e entregar uma melhor experiência de atendimento aos seus cliente.

Aproveite para compartilhar essas dicas super úteis com seus amigos em sua redes sociais.

Um ponto importante, é que o WhatsApp Business foi pensado para pequenas e médias empresas, que têm um baixo volume de atendimento e não precisam realizar um controle das conversas que rolam pelo aplicativo.

Nesse sentido, a versão mais indicada do WhatsApp para empresas é o WhatsApp Oficial API. Veja nesse abaixo como usar o WhatsApp Oficial API no Octadesk:

Por que utilizar o WhatsApp Oficial API com o Octadesk?

Embora o WhatsApp Business seja mais eficiente na questão de vendas e atendimento do que a versão padrão, ainda há algumas limitações que devem ser levadas em consideração:

Suporte a múltiplos usuários: para que todo o time utilize apenas um número de WhatsApp, é necessário um sistema para fazer essa integração;
Limite de mensagens automáticas: as únicas mensagens automáticas que podem ser enviadas são as famosas mensagens de saudação e de ausência. Não é possível realizar um atendimento automatizado utilizando apenas o aplicativo;
Superintegrações: apenas utilizando a versão padrão não é possível integrar o WhatsApp a outros sistemas com a finalidade de consultar, enviar e receber dados em tempo real. Esses sistemas podem ser CRMs, automação de Marketing, ERPs, entre outros;
Email-Marketing: o Facebook não permite o envio de e-mail marketing, a menos que você utilize o WhatsApp na versão API;
Roleta de distribuição: quando um cliente entra em contato na versão Business, não é possível ter um nível de organização em que as conversas sejam distribuídas de maneira automática entre atendentes ou grupos de atendimento;
Anotações internas: o WhatsApp Business não dá suporte para anotações internas ou menções a outras pessoas de um time dentro de uma conversa sem que o cliente visualize;
Pesquisa de satisfação: o envio de pesquisas de satisfação após cada atendimento só está disponível no Octadesk;
Criação de tickets: a organização dos atendimentos através de tickets não é uma funcionalidade do WhatsApp Business, apenas do Octadesk. Com a criação de tickets a empresa consegue tomar decisões assertivas a respeito de seus atendimentos.

Com essa organização do Octadesk você vai:

Transformar mais conversas em leads: Utilize as conversas de vendas e atendimento como fonte de geração de novos contatos, capturando em tempo real as informações referentes aos seus novos contatos;
Fechar vendas mais rapidamente: Comunique-se mais rapidamente e de forma organizada com seus contatos comerciais e engaje mais pessoas durante a jornada de compras;
Oferecer um suporte mais eficiente: Responda dúvidas frequentes e solucione às solicitações dos seus clientes com mais agilidade, atendendo clientes em canais de comunicação instantânea.

Agora veja como outras empresas se tornaram case de sucesso com essa migração.

Migre o seu WhatsApp agora mesmo

Com a integração do WhatsApp Oficial API e Octadesk, muitas outras empresas se tornaram histórias de sucesso. O que todas empresas têm em comum é: desejo de organização no atendimento, mais vendas e uma experiência incrível para os clientes.

DrogaVET

“Aumentamos em 100% o volume de conversas respondidas e a conversão de contatos em vendas com o Octadesk.” Viviane Delponte, Gestora Comercial na DrogaVET

AppNinja

“O Octadesk tem nos ajudado a organizar o atendimento via WhatsApp. Com ele, tivemos a diminuição de 85% das mensagens de cliente sem resposta em 24 horas, respostas 60% mais rápidas e claro, não perdemos nenhum atendimento!” Diego Monteiro, CEO da AppNinja

AugustaCom

“Depois do Octadesk, a gente conseguiu centralizar todas as nossas linhas e o nosso faturamento dobrou. Durante meses a fio ele foi dobrando gradativamente, até que se estabilizou num patamar muito bom. Sem Octadesk a gente não teria chegado tão longe.” Maurecy Moura, CEO da AugustaCom

Livre Digital

“Tivemos um aumento de 53% de clientes atendidos por dia. O Octadesk é uma excelente ferramenta para dar um upgrade nos setores de atendimento de qualquer empresa.” Danilo Oliveira, Analista de Atendimento da Livre Digital

Conexão GTC Solidária

“Realizamos 9.512 atendimentos em 3 meses com uma equipe de apenas 13 médicos, alcançando 99,5% de aprovação.” Eduardo Campbell, Idealizador da Conexão GTC Solidária

JobHome

“O Octadesk nos ajuda a captar e fechar novos clientes e a mantê-los com a gente, já que unificamos as operações de marketing, vendas e atendimento em uma única ferramenta.” Ariane Cardoso, Supervisora de Marketing da JobHome

Wide Stock

“Com o Octadesk, aumentamos consideravelmente nossa conversão em vendas e controlamos as demandas do SAC, durante e depois do expediente.” Vanessa Moretti, Coordenadora de atendimento da Wide Stock

Viu só como migrar do WhatsApp para o WhatsApp Oficial API pode ser um sucesso para a sua empresa também? Faça com eles, aproveite os 7 dias gratuitos do Octadesk e faça já sua integração. Clique no banner e crie sua conta agora mesmo.